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【市場營銷系列】索羅門教授的皮包和梨泰院婦女的新發現

【大紀元8月19日訊】閒來無事陪太太逛街,常去Mall裡一家叫Coach的女式皮包店,這是她特別喜歡的地方。說起來,這家店皮包的設計還真有其與眾不同的地方,並且它們的價錢雖然低於LV,但遠高於Macy﹐Rich’s﹐Lord & Taylor﹐JC Penny等其它百貨店裡的女式皮包。問太太這包到底有什麼不同,值得花上百塊錢去買,她說這些包的皮子比較軟,摸起來比較舒服,還有樣式好,還有‧‧‧反正,女士們要買什麼東西的時候,是不會缺少理由的。

再一次陪她去Coach店時,我說我們不是來過了嗎,難道又要買包了嗎?她說她需要一個另外顏色的包,好配另外的衣服。難道為了配每一件衣服都需要買一個不同顏色的包嗎?看電視上,英國女皇的帽子,好像就是這麼配的,每一件套裝都有匹配的帽子。還好,我數了數,我們家裡「女皇」的皮包還沒有像伊麗莎白二世的帽子那麼多。

研究品牌的人看着太太把家裡白花花的銀子都丟給了一個靠品牌取勝的公司,未免讓人心疼。末了我對她說,你怎麼喜歡Coach的產品,看來我們應該買一些這家公司的股票,這樣下回你買包包的時候,看着會覺得是「資金回流」,可能就不會那麼心疼了。

Coach半個多世紀前起家時是在曼哈頓的一個小小的公寓裡,六個藝術家用祖傳的技藝手工製作了一批高質量的皮貨,識貨的顧客們很快就蜂擁而來。太太的觀察是準確的,Coach的創始人當年受到了一副棒球手套的啟發,發現手套樣式獨特,並且越用越柔軟。他改良了一下,把皮料做得柔軟而又結實,就這樣誕生了世界上第一個Coach包。Coach的皮革都要在大桶子裡旋轉上幾天,泡在植物提取物、脂肪、和苯胺染料裡頭。現在,Coach的年銷售額17億美元,已經是美國產品設計的經典案例了。

夏天在南卡羅來納州的首府哥倫比亞參加一個國際商業教學的培訓,在南卡羅來納大學的慕爾商學院裡進行。跟我在市場學同一個班裡的是南佛羅裡達大學的吉爾-索羅門教授。她給我們講了她去韓國的經歷,把大家都給樂得夠嗆。

她去了韓國首爾附近的梨泰院,一個靠近美軍基地、有名的觀光、購物點。韓國有句俗話說﹐「即使不知道漢城,也要知道梨泰院。」在那裡,一個韓國婦女向她推銷Coach的包包,是用英文推銷的。「Coach, Coach, $50 dollars」(Coach包包50,元一個)。索羅門教授跟她說:「那不是Coach包,是像Coach包」(It’s not Coach, it’s like Coach)。那位婦女好像沒聽見,繼續向索羅門說:「Coach包包,50元一個」。索羅門教授也繼續對她說:「那不是Coach包,只是像Coach包」。韓國婦女不為所動,仍然固執的向索羅門說:「Coach包包,50元一個」。索羅門教授也繼續平靜的對她說:「那不是Coach包,只是像Coach包。這個(她晃了晃肩上跨着的Coach包),才是Coach。」

突然,那位韓國婦女冷靜下來了,想了片刻,對索羅門說:「真的?讓我看看,我還從來沒有看到過真正的Coach包呢?」當然,那天她生平第一次看到了真的Coach包。

納粹宣傳部長戈培爾說:「謊言重複一千遍,就會成為真理﹐」但我們知道,法西斯的宣傳最後還是沒能成為真理。

今天呢,專制的宣傳還在繼續,還在誣蔑、詆毀着人類歷史上最優秀的東西,在壟斷的報紙、電視、互聯網上重複了幾十遍、上百遍它們的謊言。可能您已經聽到了弱勢的人群向你反復解釋了幾遍的真相,人們只要像那位韓國婦女一樣冷靜下來,謊言就會不攻自破。

謊言重複千遍,還是不成真理﹔真話重複三遍,就會再現真相!看來,真相的威力還是要大得多呀﹗謹在此向索羅門教授和所有敢於講真相,不懈講真相的人們致敬。

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