【大紀元8月19日訊】〔自由時報記者陳榮俊、李靜芳、黃淑莉／雲林報導〕暑期遊學又爆發糾紛！雲林縣維多利亞雙語中小學今年舉辦暑假英國遊學活動，發生團員半夜流落街頭挨餓受凍情形，有家長火速飛往英國實地瞭解，立即將小孩帶回，家長痛斥校方與代辦公司不負責任，醞釀要求退費。

校方坦承載錯飯店

維多利亞雙語中小學表示，遊學團剛抵達英國時，確曾發生接機人員載錯飯店情事；負責安排遊學行程的台中市杜威海外教育顧問公司廖姓經理也表示，倫敦的巴士司機缺乏敬業精神，載錯地方後，不願意再回頭載人，但經緊急連絡後，以計程車分批接送小朋友到下榻飯店，之後即按照既定行程進行。

雲林縣維多利亞雙語中小學「英國文化夏日體驗營」遊學團，於7月15日清晨由台灣出發，16個小時後飛抵倫敦，交通車開了3個小時車程後，送錯下榻旅館並離去，而該旅館不允許小朋友在大廳逗留、以免妨礙進出，將所有人趕出旅館。

心疼受苦 家長飛往帶回

1名小朋友的家長因未接獲女兒打電話報平安，撥打孩子的手機，發現女兒在英國當地時間凌晨竟流落街頭、又餓又累，憂心小孩安危，隔天一早便飛往倫敦瞭解，其女兒及女兒的同學均表示不願繼續行程，激動的家長立即將2名小孩帶回台灣。

1名參與遊學的小朋友說，學校當初辦理這項英國遊學，曾形容得「如何如何的棒」，沒想到竟然是如此的粗糙和不負責任。 他說，抵達倫敦後被司機載錯地方放鴿子，所有人拉著大包小包行李找正確下榻旅館，由於歷經長途飛行和車程，早已累壞，許多人最後走不動都癱在街頭等候計程車逐批載往旅館。

遊學團後來被安排住進小旅館，他說，裡頭空間狹小，有4人1間也有6人1間，大家共用1套衛浴、熱水卻只夠2個人洗，後來搬到學校宿舍，同樣空間狹窄，衣櫥裡還有蜘蛛、飛蛾。

另種體驗 有學員說OK

不過1名年紀較大的學員說，出國就是要學習適應當地環境，儘管被放鴿子的感覺很不好，但這也是個不錯的體驗，他認為遊學團的安排大致上還OK！

飯店外等候 不算落難

維多利亞中小學表示，遊學團上課地點安排在英國百年中學，住在該校宿舍，領隊發現接機人員送錯飯店時，立即接洽計程車分批將團員送到原訂飯店，前後約1個多小時，期間團員都在飯店外廣場等候，並未「流落街頭」，至於住宿問題，遊學學校已有百年歷史，設備不可能太新穎；校方強調，遊學成果與學生的適應能力有很大關係。

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遊學受氣 可依比例求償

〔自由時報記者田瑞華／台北報導〕暑假遊學發生糾紛，行政院消保會表示，如果是可歸責於業者的疏失，消費者可依收費比例協商求償。

消保會企劃組組長邱惠美表示，參加英國遊學團的小朋友向家長反映在英國吃住不好一事，可以重新檢視當初廣告內容是否與遊學團契約記載相差太多、收費是不是合理。

邱惠美解釋，如果遊學團到當地發生可歸責於業者的突發狀況，導致行程延誤，或學生的其他損失，可以向業者要求部分費用退費（例如交通費、住宿費等）和損失賠償。

邱惠美指出，常見的遊學糾紛包括代辦業者和當地業者沒有聯絡好，導致學生流落街頭；課程內容和計畫不同，旅遊行程淪為採購團等。消費者若要避免發生糾紛，可向教育部查詢業者是否有過不良紀錄，當地是那一家業者接手，應一併瞭解。

此外，若是學校主辦的遊學活動，也應了解學校和代辦業者之間的關係，過去曾發生學校跟學生收費16萬，業者只拿到10萬的事情，也難怪遊學內容品質會被打折扣。