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YAHOO收取手續費 消基會:要負起更大的擔保責任

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【大紀元8月11日報導】(據中廣新聞張德厚 報導)Yahoo!奇摩預計加收商品結標手續費,引起網友的不滿紛紛反彈。對此,消基會指出,Yahoo!奇摩一旦收取結標手續費,已經構成仲介的要件,對於拍賣商品的品質確保、交易安全、還有退換貨等買賣糾紛,必須要更有更大的保障。

消基會秘書長黃怡騰表示,Yahoo!奇摩一旦加收商品結標手續費,就不單只是平台的提供者而已,已經構成仲介的要件,應該要對消費者有更大的保障。黃怡騰:「它將來如果要收取一定比例的手續費,這個在我們來看就屬於一個仲介,也就是民法上的『居間契約』關係,到時候它就要負起契約當事人的某種責任,這個責任包括擔保付款的安全,擔保商品的品質,以及遇到買賣糾紛時,也必須要負處理的義務,還有擔保消費者未來的追索。」

雖然Yahoo!奇摩在宣布將加收手續費後,已經把原有的「買賣家交保障方案」賠償金額上限,從7000元調高到10000元,不過消基會認為,「買賣家交保障方案」在處理交易糾紛時,要收取新台幣七百元的手續費,費用過高,而且在賠償方面還設下層層限制,包括預售、預購、代購等賣家當時無真實物品不賠,遊戲帳號等非實體物品不賠,運送過程中損壞不賠、現金交易也不賠,這都使得使得賠償變得誠意不足。

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