【大紀元7月16日報導】(中央社記者韋樞台北十六日電)根據資策會FIND(電子商務研究所)最新調查結果顯示，無線上網前期使用者對於目前無線上網整體環境滿意度偏低，僅5.94分，而網友認為最需要改善的項目為無線上網的「傳輸速率」與「地點的普遍性」。

這項調查於今年4月6日到5月5日間，針對台灣北、中、南、東及北高兩市的無線應用前期使用者進行面對面訪問調查，共回收有效樣本 818份。

資策會電商所表示，為了解台灣消費者無線上網應用現況，並發掘無線應用服務內容的需求，台灣經濟部工業局委託電商所，進行「消費者無線應用認知與需求」調查。透過無線上網前期使用者的認知、使用行為與需求，進行座談及調查，勾勒出台灣無線上網應用的程度，以及對於未來無線化應用服務內容的需求。

無線上網前期使用者，對於目前無線或行動上網環境的整體滿意度為5.94分 (10分為非常滿意)，顯見前期使用者對於整體的無線上網環境滿意度不高；進一步分析各項指標的滿意度，結果發現「網路安全性」滿意度最高 (6.33分)，其次為「傳輸穩定度」 (5.94分)、「傳輸速率」 (5.82分)、「設備價格」 (5.76分)、「上網地點普遍性」 (5.56分)及「連線費用」 (5.49分)。

若以「整體滿意度分數」與無線上網各項滿意度進行相關分析，則發現「整體滿意度」與「無線上網地點普遍性的滿意度」相關係數最高，呈現高度正相關，顯示前期使用者在考量整體滿意度的評價時，受到「無線上網地點普遍性」的影響較大。

調查亦發現，無線上網前期使用者認為在生活中使用無線上網的重要度為7.33分，與無線上網整體滿意度(5.94分)有相當差距，顯示前期使用者認為現階段的無線上網環境，尚不足以滿足使用需求。

在重要度和滿意度的評比上，「網路安全性」(8.7分、6.33分)、「傳輸穩定性」(8.68分、5.94分)是在競爭優勢區，可見這是表現較受到無線應用前期使用者重視的項目；至於「傳輸速率」(8.57分、5.82分)及「上網地點普遍性」(8.32分、5.56分)雖落於競爭優勢區或次要改善區，但與急待改善區十分貼近，顯示「傳輸速率」及「上網地點的普遍性」是需要改善的首選。

此外，調查顯示，「設備價格」(7.83分、5.76分 )、「連線費用」(7.92分、5.49分)皆落於「次要改善區」，其中「連線費用」是較需優先改善的項目，主要是因為這兩項中，前期使用者較重視「連線費用」。