【市場營銷系列】“禮尚往來”的中國人和美國人
【大紀元7月11日訊】四月份﹐中共領導人要來美國訪問﹐跟以前一樣﹐聽說這回又給美國商界送了一批大禮﹐又買飛機又買牛肉的。因為不是第一次了﹐這回我的美國朋友們也看出一些貓膩了。一個同行問我﹐是不是中國要人出行﹐都要以商業購買合同開路呢﹐他們是不是想用錢封住我們的嘴呢﹖我不知道該怎麼回答﹐說好象是那麼回事吧。回頭再想想﹐這裡面確實有很多不對勁的地方。
一個來月前﹐一個朋友有點犯愁式的跟我說﹐她不知道如何給一個韓國同事還禮。怎麼回事呢﹖原來﹐她的這個韓國同事其實是韓裔的美國人﹐給我的朋友送了一個禮物﹐是一個小茶包﹐就是那種一小撮茶葉包在紙包裡﹐用訂書釘釘在一起﹐一次衝泡一杯茶的那種。這位朋友覺得不知道回送她什麼東西為好﹐不好意思送象小茶包那麼簡單的東西﹐也不知道應該送什麼樣貴重的東西﹐或者該不該送很貴重的東西。
我說這個嘛很簡單﹐你如果想送她什麼東西﹐不管貴賤﹐就只管送好了。如果不想送﹐什麼都不送也沒什麼關係。你的韓國朋友實際上是美國化了的﹐美國人送你東西﹐不管多麼貴重或者多麼便宜﹐一般都是不圖報的。他就是喜歡你﹐所以才送你﹐沒有什麼其它指望﹐你也不必想的太多。
話說回來﹐看看美國總統出訪別的國家﹐經常的也會帶着一大堆商人同行﹐但是很不一樣。總統是幫助他們去國外推銷﹑簽署銷售合同﹐而不是去採購﹑簽署購買合同的。從來沒聽說美國總統或州長是帶着支票本出訪﹑到處採購的。不管總統﹑州長﹑或市長﹐他們出訪的時候﹐根本沒有權力去大肆採購﹐因為預算的決定權不在他們手裡﹐政府的購買也必須經過公開招標等法定的程序。
別小看這一買一賣﹐那可是天大的差別。一個是市場專家﹐推銷自己國家的產品﹐為自己的人民增加就業﹔一個是花錢的主﹐“瞎拼”(Shopping)的能手﹐幾乎就跟敗家子一樣。想想看﹐為政治﹑外交目地服務﹐一定會犧牲其它的考量﹐所購買的飛機之類的價格上很可能不會好好討價還價。想想江南繡花女工辛苦編織的紡織品換來的外匯﹐就這麼嘩嘩的淌出去了﹐不免讓人心疼。
從市場戰略角度看﹐中國要人訪問美國買波音﹑訪問法國買空客﹐好象兩邊討好﹐其實兩邊都得不到﹑也兩面都不領情。況且﹐美國人也不是傻子﹐都想明白了﹐買東西嘛﹐就是想封你的嘴﹐國會山上的議員們也覺察出來了﹐對上百億美元的採購也不那麼感冒﹐照樣聯署議案﹑炮轟聲討。
其實﹐對付美國人很容易。在美國住久了的人們都知道﹐你就公事公辦﹐依法辦事﹐就好了。如果他不依法辦事﹐那更好辦﹐虎視眈眈的律師們隨叫隨到。金元外交﹐是得不償失的下策﹔道義外交﹐才是大國之舉。可惜中土朝中無人﹐意識不到這一點﹐就只好浪費辛辛苦苦賺來的外匯了。
一天下課後﹐一個外國學生(從外國來美國留學的學生)走到我跟前﹐猶猶豫豫的說﹐“教授﹐我可不可以問個問題﹐跟課程沒關係的。”我說當然可以﹐但與課程無關﹐我不能保證一定可以回答﹐只要能回答我都會盡力而為。他說他認識了一個中國留學生﹐從成都來的﹐他們想結婚﹐女孩的媽同意﹐但女孩的父親死活不同意。他說您是從中國來的﹐能否給我一些指點﹖
我想了半天﹐也沒想出什麼好主意﹐只好給他出了個餿主意﹐到今天也一直在後悔。當時我說﹐“也許你可以給他老人家送點禮物試試﹖”
參考文獻
Anderson & Dubinsky﹐Personal Selling
Arbitron﹐Radio Today﹐How America Listens to Radio﹐2003 Edition
Aitchison﹐Jim﹐Cutting Edge Radio
Barnett﹐Megan﹐US News & World Report﹐November 1﹐2004
北京晨報2004年09月16日
Business Week﹐April 19﹐P.13﹐ 2004
Business Week﹐April 19﹐P.22﹐ 2004
Business Week﹐October 4﹐P.38﹐ 2004
Dillon﹐Madden﹐& Firtle﹐Marketing Research
Gillespie﹐Jeannet﹐Hennessey﹐Global Marketing
Hayden, Thomas, Why we need noisy parkers, US News & World Report﹐June 13﹐2005
Herweg and Herweg﹐“Radio’s Niche Marketing Revolution﹕FutureSell”
Hair﹐Bush﹐& Ortinau﹐Marketing Research
//www.cnn.com/2006/LAW/01/31/walmart.plea.ap/index.html
//money.cnn.com/2005/12/12/Autos/funonwheels/chevy_cool/index.htm
//www.krispykreme.com/investorrelations.html
//www.dunkindonuts.com/aboutus/company/
The New York Times﹐Saturday﹐ March 11﹐ 2006﹐Page C1
Preston McAfee﹐Competitive Solutions : The Strategist’s Toolkit
Smolen﹐The Everything Selling Book
Stacy Perman﹕//www.businessweek.com/smallbiz/content/dec2005/sb20051212_554808.htm
US News & World Report﹐November 29﹐ 2004
Wall Street Journal﹐October 14﹐2004
Wall Street Journal﹐Friday﹐October 22﹐2004
Wall Street Journal﹐November 17﹐2005
Wall Street Journal﹐Saturday/Sunday﹐ December 17-18﹐2005
Weinberger, Campbell, and Brody﹐Effective Radio Advertising
Weitz et al﹐ Selling-Building Partnership
Wells﹐Burnett﹐and Moriarty﹐Advertising Principles and Practice﹐2003
(//www.dajiyuan.com)