【大紀元6月20日報導】（中央社記者汪淑芬台北二十日電）台灣消費者文教基金會最近接獲一件陳情案，消費者與女友到旅館投宿，浴池邊的牆壁突然倒塌，還壓毀緊鄰的大型玻璃及木柱，消費者雖立即跳開，但心中的惶恐卻遲遲不能揮去。消基會表示可依消保法、民法求償。

消基會說，依消費者保護法第七條規定：「從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者，於提供商品流通進入市場，或提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性」。

而企業對於其所提供的服務或消費環境，若發生有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者，即應於明顯之處，為警告標示及緊急處理危險之方法。否則企業經營者也應就所發生的危害結果，對消費者負賠償責任。

向消基會投訴的消費者，自從發生旅館牆壁倒塌事件後，心理上的被害陰影，始終揮之不去，並且須接受心理治療。消基會認為消費者可依民法規定，請求損害賠償。