中國旅客在香港購物投訴案件上升

【大紀元5月17日報導】(中央社記者王曼娜香港十七日電)隨著中國大陸旅客來香港旅遊人數不斷增加,大陸旅客在港投訴個案也跟著上升。今年頭四個月,香港旅遊業協會及消費者委員會分別接獲二百多宗大陸旅客在港購物及消費的投訴個案。

香港經濟發展及勞工局長葉澍(方方土)今天在立法會回答議員提問時表示,今年頭四個月,旅遊業協會收到中國入境團旅客對購物的投訴個案有二百三十三宗,而去年全年只有四七百七十三宗。

同期間,中國大陸旅客針對購物問題向香港消費者委員會的投訴個案有二百四十六宗,而去年全年有七百六十五宗。

他表示,香港旅遊業界已制訂指引,規定旅行代理商先要向協會登記,才可帶旅客前往商鋪購物,並有百分百退款保證;而導遊也有責任,不能因遊客拒絕購物而影響服務態度。

他強調,會密切注意旅客投訴的情況,並與消委會、旅發局和業界共同努力,加強保障旅客的消費權益。

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