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消基會:預付型消費有風險 消費者應警覺

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【大紀元4月27日報導】(中央社記者汪淑芬台北二十七日電)消費者文教基金會最近收到不少先預付型消費糾紛投訴案,民眾先付款希望分次享受優惠服務,不料優惠期未結束,業者就落跑或優惠項目取消,消費者無處求償,消基會呼籲民眾對有風險的預付型消費,提高警覺。

根據消基會投訴案例,譚先生於一年前向倍麗佳購買價值新台幣八千五百元,包含兩次大型美容,三次小型美容的汽車美容服務,但是消費者僅消費一次小型美容服務後,今年一月再度前往,竟發現店家已人去樓空。任憑消費者一再撥打電話查詢,始終無法與該店家及負責人聯絡上。

另一名洪小姐於今年初,前往家中附近的金時代洗車行洗車,發現洗車行的人工洗車服務不錯,清潔整理得很乾淨,加上當時該洗車行推出「人工洗車優惠券」,於是毫不猶豫花五千元,購買@套洗車優惠券。但洗車券尚未消費完畢,洗車行竟然取消人工洗車的服務項目,全部改由機器洗車替代,而洗車券上印刷的服務電話,也變成一般的住家電話。

消基會表示,光是今年一至四月,台北總會就接獲十六件預付型消費申訴案件,申訴內容包含補習類、電信類、汽車美容類、SPA 類、美容類、線上遊戲類、渡假村、餐飲類、書報雜誌類。

消基會指出,因各行各業範圍太廣,法律無法對預付型消費逐項規範,消費者面臨經營預付型商品(服務)的業者無法履行義務時,很難從業者單方獲得理睬或賠償。

建議消費者,享受即時優惠的同時,也必須注意未來可能發生的風險,尤其對於採用會員制或長期預付型經營方式的消費,當商家開始推出「超低價」、「超低金額」的促銷方案,千萬要提高警覺,除非能事先確定有把握在短期內消費完畢,否則,消基會並不鼓勵消費者僅因為業者提出一些優惠,就貿然消費,以致換來得不償失的結果。

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