【管理清談】好書推薦：向司機學管理

前些天看到一本書，書名是「向司機學管理」，一看之下覺得頗為有趣，便買回家讀。豈知一看之下便不能罷手，一口氣將書看完。

這本書是「第五項修練」的概念為基礎，以故事的方式來敘述其中的內涵。作者戴士杰、薛玉龍是中山企研所博士生，審定者國內第一位將「第五項修練」引進國內的中山企研所教授楊碩英博士，也是「學習型組織」理念在亞洲的先驅。

故事的主人翁尹商是一個創業家。故事主要是描寫尹商如何從一個莽撞的青年，變成一個成熟有智慧的企業家。故事中最奇妙的是在他年輕時遇到的一位智者，也就是一位計程車司機–老溫，幫他解決許多管理上、生活上甚至是人生中的各種問題，也教導他一些修練的方法，讓他變的更有智慧。而在故事情節中，作者也安排了各種「第五項修練」的觀念的介紹與故事情節分析。這本書以說故事方式呈現，讀起來輕鬆趣味，但其中隱含豐富的管理內涵，是這本書的特色。

「第五項修煉」是管理大師彼得‧聖吉所提出的理論。其中包含了「系統思考」、「團隊學習」、「自我超越」、「改善心智模式」以及「建立共同願景」等五部分。這五個部分彼此間都是息息相關、缺一不可。過去的管理理論研究，經常是將各種因果關係、各種變數切割開來看，例如以企業功能的方式，將企業活動分成行銷、生產、財務、人力資源等幾方面；又比如將管理的問題切割為組織面、決策面、領導面、控制面等等。

又例如組織面可以再細分為組織設計、流程管理等等。這樣的切割方式可以幫助我們針對某一面向的問題進行深入研究，但是卻容易產生「見樹不見林」的危險，且容易忽略這些問題的互動關係。而「第五項修煉」中的「系統思考」則告訴我們，各種變數都是在一個系統當中相互影響。它是一種動態的、整體的互動關係，就像一個人一樣。如果我們總是「頭痛醫頭、腳痛醫腳」，那我們就很難找出真正的核心問題所在。以「系統思考」的觀念來看待問題，可以找出發生問題的深層原因，進一步使問題得到徹底的解決。談起來有些抽象，在這本書中則有生動的例子與清楚的說明。

以上所介紹的只是這本書其中一小部分內容，真正精彩之處還有待讀者好好去閱讀與品味。在此願意向讀者推薦本書，希望你也能和我一樣，從「向司機學管理」這本書中，獲益良多。@*

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