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台灣要聞

民眾報案 警先說抱歉

【大紀元3月31日訊】〔自由時報記者張協昇/台中報導〕「很抱歉!因本所未維護好,讓您發生搶奪案…」。以後到台中市警四分局及轄內派出所報案,被害民眾將不再面對警察嚴肅的問話方式,而是一份親切的關懷。

中市警四分局新措施

這是台中市警四分局最近為提升為民服務態度採取的新措施,要求員警受理案件時,必須先向被害人「說抱歉」,並由勤務中心值日官逐一訪問被害人,了解員警處理態度,且將在發生搶、竊案地點連續巡邏3天。

有員警練習覺得肉麻

此一措施將從4月1日開始實施,有員警這幾天已練習「試講」,員警表示,剛開始「很抱歉」這句話很難說出口,因為覺得有點肉麻、矯情,但警察既為「人民保母」,且現在的警察越來越重視為民服務工作,相信這樣做,應能有效增進警民關係。

警察過去一向予人威嚴難親近的感受,有時民眾報案時,還會不給好臉色看,但台中市警四分局最近為提升為民服務態度,通令偵查隊及各派出所,要求員警在處理強盜、搶奪及竊盜等案件時,應先委婉向被害人表示:「很抱歉!因本所未維護好,讓你發生強盜(搶奪、竊盜 )等案,回去後將報告所長加強附近路段巡邏及維護!」

勤務中心值日官並應針對每日發生的搶、竊案,逐一訪問被害人,了解員警處理態度,有沒有遵照辦理,並將在發生搶、竊案地點連續巡邏3天,表達警方的關心、減少被害人恐懼及避免案件再度發生。

偵辦進度應告知被害人

該措施同時要求各派出所所長及刑責區偵查佐接辦後,應馬上打電話給被害人,關心當天發生情形及告知偵辦作為,做成紀錄後供核閱及抽查,若有遺漏或造假一律從嚴究處。

另各派出所所長對於轄內發生搶、竊案後,應於3日內要求警勤區員警前往慰問及指導被害民眾防搶、防竊等作為,以安撫民心。

女警好親切 老翁代孫求婚

記者王瑞德/特稿

警察身為人民保母,接受民眾報案時,有時候會因無微不至的體貼服務,令民眾感激涕零,嚴重所及,甚至演變成「窮追不捨」和「強譜鴛鴦」的失控局面。

警政署設有「民眾服務中心」,為民眾解答一切和警政相關事務的疑難雜症,為了親民,往往請女警負責接聽電話。

感謝協助 欲贈雞血石

其中一位年輕女警,因為聲音甜美、態度親切,令打電話求助的民眾印象深刻,其中一位因遺失護照不知如何處理的中年民眾,因太太、孩子全在國外,對女警的親切態度大起好感,除一再向女警道謝外,竟要將所蒐集價值數十萬元的雞血石相贈,嚇得「受寵若驚」的女警不斷拒絕。

準備鑽戒 等在警局外

此外,該名女警還曾因服務一位老先生處理失竊案,並主動通知管區員警前往老先生的住處協助,老先生感動之餘,看中她的善良,事後不斷苦苦哀求她一定要嫁給孫子,成為「準孫媳」;雖然女警以已有論及婚嫁的男友為由拒絕,但老先生不死心,有一天竟買了一顆鑽戒前往警局外等候女警,準備替孫子「求婚」,嚇壞這名女警。

謊報常客 光溜溜迎警

警方受理報案,有時候也會有遇到「居心不良」者,台北市中山區一位年輕女子因遭男友拋棄,傷心之餘,常常向中山警分局報案「住處發生糾紛」,當警方派出荷槍實彈員警前往處理時,一打開房門就令警方心驚肉跳:原來她未穿內衣褲,全身只穿了一件透明睡衣!

年輕員警見狀往往面紅耳赤,但是見多識廣的老巡佐為免節外生枝,通常會「婉拒」進入屋內,以免瓜田李下,當查明無警方處理必要後,就火速撤離現場,以求全身而退。

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