【大紀元11月21日訊】自由時報記者柯力心／專題報導

大型連鎖家居通路並不是北台灣的專利！隨著IKEA宜家家居高雄店以7,000坪的賣場規模，於11月初正式在高雄市多功能經貿園區開幕後，加上南台灣原有的B&Q特力屋、HOLA和樂家居〔2921〕等業者，南台灣家居通路爭奪戰儼然一觸即發！

相較於B&Q、HOLA、PiiN品東西、MFI三商美福等其他家居商品業者，IKEA雖然店數較少，不過卻一直朝向大坪數、寬闊停車位的方向發展，以新莊店為例，四層樓、8,200坪的面積在台灣居冠，新開張的高雄店規模比台北環亞店大三倍，居南部第一，也是IKEA首次在南台灣落腳，雖然動作比其他業者稍慢，但是挾著品牌、規模與價格等優勢，一般預料將對南部家居業界造成衝擊。

近年來，高雄市已有多家大型賣場進駐，而且多集中於前鎮區，除了IKEA外，還有最早進駐的好市多（Costco )、家樂福、統一夢時代購物商城等；IKEA看好高雄市政府推動多功能經貿園區的決心，因此選擇在此開立南台灣旗艦店，除了滿足南部消費者的居家佈置需求外，同時提供約350個工作機會，預計將可為IKEA增加二到三成營收。

有趣的是，目前擁有12家店面的HOLA，旗下首家店於1998年9月在台南永康開幕，和樂行銷處副總經理李津玲說明，當初在全台同時評估多個可能據點，但是一併要考量的因素不少，最後永康脫穎而出；高雄左營店則在2004年3月開幕，賣場面積約1,600坪。

IKEA原本在北部有台北環亞、桃園、新莊等三家店，IKEA調查發現，約有11%的高雄人曾到北部IKEA消費，而且有超過八成的民眾認識IKEA品牌，從7月以來，IKEA開始讓當地消費者免費申辦宜家會員卡，至目前為止會員數超過兩萬人，攀升速度超過以往各家分店。

在台灣擁有多次開店經驗的IKEA高雄店店長柯馬克（Mark Curtis )指出，南部消費者比北部願意花更多的時間享受居家生活，因此對於居家佈置，也可能更有意願投入時間與心力，而且IKEA提供南部較為缺少的兒童家具、北歐設計家飾品等選擇，這點應該是IKEA高雄店的優勢。

面對IKEA進駐南台灣家居市場，經營高雄已有九年的B&Q特力屋，選擇暫時按兵不動。B&Q指出，在IKEA開店初期，B&Q的來客情況多少會遭到排擠，但是預估大約一個月的蜜月期過後，應該就會回歸正常水準。

HOLA則認為，寢具是HOLA在南部市場的強項，占整體營收約15%，不過IKEA這方面的實力也不容忽視，將會觀察IKEA高雄店後續的情形，再決定如何因應。

IKEA貼近當地消費需求

記者柯力心／專題報導

IKEA在台灣共開了四家店，為更貼近各地消費者的需求，各店皆進行一些在地化的調整，從行銷手法、商品陳列到展示間的布置，各有巧妙不同。

IKEA市場行銷總監姚以婷說明，IKEA選定據點後，都會對周遭地區展開家戶調查，藉由居民的深度訪談和實際觀察住家室內空間，具體瞭解當地和附近居民的生活空間與消費習慣，諸如家庭佈局、陳列布置、空間運用、布置的喜好與需求等，均在研究瞭解的範圍之內。

比方說，今年上半年新莊店開幕，由於當地居家住宅的空間較小，因此在展示間內大量凸顯各式各樣的收納巧思；桃園店則觀察到開放式廚房的風行，店內便安排較多開放式廚房組裝布置。

在高雄店方面，家戶調查發現17戶住家中，16戶使用皮製沙發，比例相當高，所以在沙發區中特別將皮沙發獨立成區，約有30坪的展示空間，所展示的品項比起北部增加約三成。

高雄地區的消費者對於和式房兼客廳的需求很大，因此在展示間也設計了全台唯一的和式實景布置，希望能貼近當地消費者的需求。由於南部市場較缺乏兒童專屬家具，因此高雄店也針對這塊市場打造兒童家具專區，商品品項約占全店兩成，比其他三店還多。同時，還在展示間融合南台灣陽台空間的規劃特色，實際展現陽台的收納運用。

HOLA培養穩定忠實顧客

記者柯力心／專題報導

HOLA和樂家居在南台灣市場經營已有八年多時間，HOLA行銷處副總經理李津玲表示，主力客層為35至50歲的家庭婦女，以台南永康店為例，多年下來已培養一批穩定忠實的顧客，在來客平均購買單價部分，數目的多寡則牽涉到賣場面積的大小。

李津玲說明，假如賣場面積較大，所提供的商品品項也會較多，更能刺激顧客消費，因此「客單價」通常會較高。家飾商品如抱枕等小配件，南北台灣民眾的需求，沒有太明顯的區隔，倒是紅色系商品的接受度，南台灣比較高。另外也發現到，北部民眾對於布沙發較具偏好，所以顏色和款式較多，南台灣可能是氣候相對炎熱，購買布沙發屬於少數，而紅木等實木家具則較受歡迎。

談到HOLA明年的發展，李津玲指出，會更清楚對消費者傳達居家美學的觀念，例如某些店面已設置的「Style Room」會進行更多風格的搭配，如歐美的前衛設計等資訊。至於明年的展店計畫，目前北、中、南各地都在勘查可能的據點。

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