在台灣各個階層、各個行業、各個角落都可以發現，默默奉獻時間、精力，關懷台灣這塊土地與人民的志工和志工團隊。在奇美博物館，我們發現了一群親切高雅的志工，那就是由陳慧華所領導的「奇美博物館志工團隊」。

基於對社會的回饋，奇美實業股份有限公司於民國66年成立財團法人台南市奇美文化基金會。於79年起，即有系統地購買西洋藝術品，81年成立了奇美博物館。目前規模已涵蓋美術、樂器、兵器、古文物、自然史、產業館等部門，典藏品豐富多樣，每年參觀的人潮有60餘萬人次。

秉持奇美企業集團許文龍先生「企業須回饋鄉里社會」之理念，奇美博物館對外開放供民眾免費參觀，因此，招募志工，成立團隊。如今約有300名志工，擔任引導觀眾、導覽解說、維持秩序及諮詢服務等工作。

如何去領導、協調近300名的志工？看起來年輕開朗的陳慧華接受訪問時承認，這個工作誠屬不易，因為志工來自社會各階層，從2年級生到7年級生都有，大家都是義務來幫忙的，不能採用一般的管理方式。不過她分享了自己的經驗。

陳慧華說，多肯定、多讚美志工，可以建立彼此的合作默契與工作信賴；對於不敬業的志工，她不會正面規勸，而是讓對方自己發覺問題並選擇要融入團隊還是自動離開。

還有，在團隊裡營造溫馨的互動、良好的溝通是很重要的。每一個人都要學習放下身段，用善意、婉轉的態度，做到和諧相處，共存共融。

此外，陳慧華認為，奇美志工團隊最大的特色在不斷的提供成員學習與成長的機會。她指出，館方經常舉辦專題演講與專業學習課程；志工們私下組織各種不同性質的讀書會，互相授課、傳遞資訊、交換心得。他們希望每個志工都是全方位的，可以勝任不同的工作，確實掌握全館的狀況。

從歸仁國中退休3年的周清美，是個快樂稱職的志工。她表示，因為喜歡藝術所以選擇到這裡當志工。她覺得最大的收穫是，在藝術鑑賞方面得到很多的成長。館方請來演講或授課的都是專家學者，志工們雖有來自台北、斗六、高屏等外縣市，但每場研習出席率平均高達8成，足見內容之精采、學習之熱忱。

志工常常會遇到一些溫馨感人的小故事。資深志工歐惠芳回憶說，有一次，她導覽青銅雕塑作品時，很詳細的解說羅丹的作品與製作的危險性後，一對老夫婦即向歐惠芳感謝說，他們遊歷了許多國家，參觀過很多博物館，這是第一次聽到國語解說，很感動。並表示，他們的兒子也是雕塑家，只是以前不諒解他在幹什麼，現在他們知道了，好想趕快去探望創作中的兒子。

周清美表示，最期待每月才兩個半天的輪值，來博物館當志工，能退而不休把學校教育延伸到對社會大眾的教育，是她最大的快樂。

陳慧華歡迎有時間、有熱忱的社會人士能踴躍加入志工行列。她表示，不限年齡、不須先備專業知識，來這兒，可以發展第二專業。每年3月會招募志工，面談後4月上線實習，經6個月試用期，您可以自行決定去留。有意願更上一層樓者，亦可以經過筆試、口試，接受分類導覽考核，獲取專業知能。@(//www.dajiyuan.com)