【大紀元1月28日報導】(中央社記者楊淑閔台北二十八日電)人潮對百貨公司而言代表商機，但卻需兼顧安全控管。目前，國內百貨業者的安全控管作業已標準化，除有計數器掌握容流量，一達標準即加派人力控管電梯、手扶梯動線，並有保安或護理人員待命。

台北百貨業激烈競爭，促銷活動全年不斷。業界表示，全年度人潮最盛為週年慶期間，新年則是另一個重要促銷檔期，而入店人數一多，安全措施特別重要。

業者表示，要做好安全措施，先是容流量的控管，每一家百貨門口都有儀器計算入店人次，以掌控店內人數。

太平洋崇光百貨經理許淑賢說，以太平洋崇光百貨台北館為例，最多可容下二萬一千六百八十人，容流管制以百分之八十為基準，所以，管制標準列為一萬七千四百八十八人，凡是一達此標準，就管制顧客的進出，每一到二分鐘，有人購物後離去後，才放一批人進入。

大葉高島屋副理黃碧玲表示，大葉高島屋的模式為，在賣場八千五百坪空間下，只要入店人數達兩千及三千人水準，即播放不同音樂讓工作人員了解入店數情況，而工作人員會自動出勤加強控管，標準設定則是依據營業經驗訂定。

其次，是出動人員控管人潮動線。太平洋崇光及大葉高島屋百貨都表示，人員配置重點處所為電梯、手扶梯及有熱食端進端出的美食街等，而手扶梯的樓層接軌處，必須依人潮多寡拉長動線，以免發生擦撞跌倒事件，一旦有人受傷，手扶梯皆設有安全控制鈕，工作人員會按下，讓手扶梯暫停行進動作。

第三，有人受傷時，百貨公司必須立即因應處理。太平洋崇光百貨表示，公司一定儘速送醫治療；大葉高島屋說，館內有醫護室與休息室，若是有老人家身體欠安、頭暈症狀，隨即請醫護人員前往處理；如果要就醫，將交由專業人員處理，務必做到安全第一。