【大紀元1月22日訊】想要好好休息的週末，卻被一通電話擾亂，接著一週混亂忙碌的生活揭開序幕。

星期六暖暖帶有微微涼意的午後，最喜歡睡午覺補補前幾天的疲倦勞累，正當快要睡著，接到老兄的來電，問我車子都到哪一個保養廠修理？車子才剛剛保養完怎麼要修理？一想便覺得事情不妙。逼問之下老兄吞吞吐吐解釋說下午同學開車發生車禍，幸好車上的乘客平安無險，安慰自己只要人平安沒事其實就好了。

到修理場看車況，比我想像中的還嚴重，兩顆安全氣囊都爆開了，至少乘客沒有受傷，這是不幸中的萬幸。車廠開出密密麻麻兩張修理單，對車子一竅不通的我簡直傻眼，我那裡知道哪個地方要修理，哪些地方不用修理，雖然尊重專業，但是修理的費用高達數十萬，我卻嚇得說不出話，不知道該如何反應。

到底是修理還是就當廢鐵賣掉，一個女孩子對於車子的事情根本沒有多少認識，以前也沒有接觸過，是要修理還是乾脆賣掉，腦中一片空白無法思考，到處詢問朋友的意見和建議，看看是否有更完善的解決方式，將虧損降到最低。

在整個與修理廠和修理人員商量討論的過程中，我看不見一種東西，叫做真誠。我直覺感受不到被真誠的對待，我只感覺到我像一隻被待宰的豬，隨便別人喊價，隨便別人怎麼說，因為我不懂，只要他用一句專業，我便無法反駁。

銷售人員一直向我推銷買新車，車子的修理費用和修理的問題還無法解決，卻向我推銷新車，用一些奇怪的觀念誤導我，鼓吹我趕快換新車，不要修理直接賣給原廠，賣掉舊車的錢再貼一點便可以換新車，這樣是最划算，我被推銷人員搞得心煩意亂，原本車子撞壞了，心情已經很鬱悶，又加上推銷人員在一旁搧風點火，心情簡直是盪到谷底。原廠開給我收購舊車的價錢，我更是感覺原廠看準女生不懂，欺負我一個不懂車的女生，開給我一個低於市場價格許多的價錢要向我收購舊車，哄騙我買新車，賺舊車又賺新車的錢，一隻羊被扒兩次皮。

我討厭欺騙和不真誠的感覺，人與人之間相處最重要莫過於真誠對待，當真誠消失，一切皆是枉然。我的車子被撞壞，最想就是把車好好的修理，顧客相信原廠的技術和品質，但是原廠卻是想盡一切辦法要大撈一筆，罔顧顧客的權益，哄騙顧客買新車，卻又開出離譜的價錢修理車子，修理車子也不是，買新車又多一項負擔，進退維谷。我相信每一位愛車的人，當你的愛車撞壞，你一定很希望遇到真誠的修理場、真誠的修理人員用心的修理車子，當然顧客是不會吝於花錢，但是如果把顧客當成冤大頭，顧客是敏感且敏銳的，你贏不到顧客的心，也修理不到顧客的車子。@(//www.dajiyuan.com)