【大紀元1月20日訊】〔自由時報記者李靚慧、陳中興／台北報導〕農曆年前不可催收的政策昨日急轉彎！由於部分銀行對於金管會發函，要求農曆年前暫停信用卡、現金卡債催收的做法大為反彈，銀行局因此同意，各銀行及委外催收機構，在農曆年前，可以「聯繫」替代「催收」，但態度要和善，並「注意對話技巧」。

各銀行日前陸續收到金管會銀行局11日的發函，要求農曆新年期間（1月20日至2月5日 )暫停對逾期信用卡、現金卡債務人的催收行為，各銀行也紛紛轉告委外催收機構今起暫停催收。

不過，金管會暫停催收的要求，引發部分大型消金業務銀行及外商銀行強烈反彈，認為農曆年前原本是催收的「大月」，因為多數民眾或多或少都可領到一筆年終獎金，許多民眾也早已承諾領到獎金後還債，一旦不可催收，民眾、銀行均將喪失降低高利率債務的機會。

面對銀行業者的反彈，銀行局無法收回原有的成命，卻同意銀行公會另行擬定「九十五年農曆新年期間對逾期信用卡現金卡債務人聯繫辦法」，銀行公會也以「特急件」方式，在昨日火速通知各會員銀行。

銀行公會擬定的辦法，主要在於建議各銀行在農曆年前應以信件或電話，向債務人介紹目前實施中的「消金債務協商機制」，或善意提醒延誤未達三十天的債務人，別忘記繳納卡款，以防止信用紀錄惡化，除此之外，不得有任何催收行為。

但銀行也不是任何時間均可聯繫債務人，該辦法規定，1月20日至2月5日期間，不得至債務人住所拜訪，只能以電話聯繫，聯繫時間僅限上午十點至下午六點；此外，農曆除夕至大年初五期間，均「不宜」打電話給債務人。

由於該辦法已獲金管會核備並發布各銀行，因此各銀行今日仍可打電話「聯繫」卡債族，但金管會要求，銀行須注意對話技巧，以避免不必要的困擾。

過度護卡奴 價值扭曲

記者陳中興／特稿

從卡債協商機制開始，金管會銀行局從要求減免「卡奴」債務利息，到近日內要求銀行不得把卡債賣給資產管理公司，又要求銀行在年節期間不得催收，一夕之間對「卡奴」呵護備至；但金管會可曾想想，過度保護卡奴，是否造成社會價值的「二次扭曲」？

銀行當初透過各種廣告促銷手段鼓勵消費，特別是針對無謀生能力的學生族群大打廣告，各種似是而非的廣告用語及情節令年輕人目眩神迷，不知不覺掉進卡債陷阱。

當初的財政部、今天的金管會長期坐視不管銀行的不當行銷，如今，除了部分經濟弱勢者外，不少年輕人因為過度消費，一個個淪為「卡奴」，社會在譴責銀行之餘，紛對卡奴投以同情的眼神。

當時一味消費，導致債台高築的卡奴們，今天有一群官員、民代出面「情義相挺」，卡奴們過去被銀行的廣告導引到「消費至上」，如今恐怕又會被過當的保護措施推向「欠債有理」。

銀行的錢就是你我的錢，銀行被虧、被倒，最終受害的還是社會大眾；卡奴們的處境不會因為今天暫停催收而有所改善，但社會的金融秩序卻可能因此受到傷害。

遭暴力逼債 專線申訴

〔記者李靚慧／台北報導〕面對銀行、催收公司的各種惡劣討債手法，你該怎麼辦？銀行公會表示，目前任何催收作業，均需依據「金融機構辦理應收債權催收作業委外處理要點」進行，民眾若遭遇不當催收的情形，應立即找相關單位申訴，保障自身權益。

銀行公會表示，不當催收最常見的就是騷擾親友及家人或是打電話到公司給上司同事，對於這樣的情形，債務人可以撥打銀行公會的申訴電話，由銀行公會協助處理，銀行公會的非信用卡業務申訴專線為(02)8596-2345；信用卡業務申訴專線為(02)8596-2333。

若遭遇言語或暴力恐嚇的狀況，目前金管會銀行局也設立了「非法暴力討債專線」，協助民眾處理非法暴力討債的問題，專線電話為(02)2536-0431。

一旦對方的討債行動，已經涉及妨害自由，例如找人圍堵家門口，不讓債務人出門，或危及債務人的人身安全，銀行公會提醒，務必撥打110報警處理。

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