【大紀元1月2日報導】（中央社記者張榮祥台南市二日電）消費者文教基金會台南分會今天公佈九十四年消費者以存證信函正式申訴案件共五百二十六件，其中以書報文具糾紛高居榜首，這類糾紛多以購買電腦及軟體配套產品、美語視聽教材居多。

消基會台南分會去年接獲的存證信函申訴案中，第一名是書報文具糾紛七十六件，其次是銀行糾紛五十五件，電信、健康食品糾紛各四十七件、壽險糾紛三十九件、汽車糾紛三十一件。

台南分會表示，除書報文具糾紛外，銀行糾紛多以信用卡遭冒刷、遭偽造者居多。電信糾紛以手機產品瑕疵或斷訊要求撤約居多。健康食品糾紛多是消費者深信電視購物頻道、廣播或網路行銷造成。壽險糾紛以保險公司和消費者對理賠金額認定不同或滿期金給付不符居多。汽車糾紛以新車屢修不復或保固期內瑕疵不斷居多。

前年尚是排行五名內的美容糾紛，去年僅有十八件，顯見消費者可能比較理智，不再一味地相信業者廣告。