【大紀元1月2日訊】〔自由時報記者李靚慧／台北報導〕新的一年正式展開，如果你的手中有大筆信用卡、現金卡債務，應趕緊找銀行協商！因為自今（2 )日起，銀行公會訂定的消金債務協商新制正式起跑，八大債權銀行設置的專線電話，也將24小時服務，希望在未來的1年裡，能為民眾解決惱人的卡債問題。

去年底在立委的強大壓力下，銀行公會將原有的消金債務協商機制大幅放寬還款、協商條件，民眾無擔保債務總額達30萬元以上、銀行家數達2家以上（學生不限 )、且「平均」每年可償債金額達總額的15%以上，就可向銀行申請債務協商。

並且在「一致性的還款方案」中選擇還款條件，民眾也無須自行申請個人信用報告，且由最大債權銀行負責聯繫其他債權銀行。

過去兩週以來，銀行公會積極會商訂定SOP作業流程，也要求八大債權銀行（中信、台新、中華、玉山、大眾、聯邦、國泰世華、萬泰 )必須設置專線電話，由專人負責接聽服務，公會同時訂定了統一作業流程說明，讓客服人員對來電詢問的民眾，可以提供明確的說明。

銀行公會指出，八大債權銀行的專線電話，每家均有20線、24小時服務（詳見附表 )，民眾也可使用專屬電子郵件聯繫，更要求銀行在接到民眾的電話之後，日後的處理進度，均須主動與客戶聯繫。

另外，銀行公會也備有3條專線電話，總共是11線，為民眾解決相關疑問，非八大債權銀行的其他各銀行，也都設有專線電話，但服務時間僅限上午9點至下午5點，民眾如果需更詳細的資料， 或相關的表單下載，可以至銀行公會網站（http：//www.ba.org.tw/ )查詢。

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