【大紀元1月12日報導】(中央社記者陳鈞凱台北十二日電)價格便宜、停車便利的大賣場，是消費者血拚的好去處，但愛車遭竊或車上財物失竊的糾紛，卻也屢見不鮮，業者往往以「不提供保管責任」來卸責，消基會今天表示，停車是賣場服務的延伸，是招客上門的賣點，業者自然應負賠償責任。

新年將屆，許多消費者已經開始前往大賣場採買年貨，停車糾紛也隨之攀升。消費者文教基金會近一個星期以來，便接獲多起投訴，全是消費者因為將車子停放在賣場停車場中，待購物結束後，才發現車子已經不翼而飛或財物遭竊，而賣場卻拒絕賠償。

消基會董事長李鳳翱表示，大賣場業者對於消費者遭遇的失竊案件，都有一個共同的反應，就是處理失當，完全未負起賣場主人應有的企業責任，停車場是賣場服務的延伸，也是吸引民眾遠赴大賣場購物的主要原因，業者若不能作好預防失竊、防盜的工作，自然得負賠償責任。

他指出，依照目前賣場停車場的現場保全和警衛設施而言，完全沒有預防竊案發生的能力，可說形同虛設，一旦消費者發現停在車場內的汽車及車上物品遭竊之後，業者也多未能積極協理處理，而僅是消極的要求消費者自行前往警局報案，甚至不會主動提供相關監視錄影帶給消費者或警方參考，令人感到失望。

雖然面對失竊案件時，賣場一再以「不提供保管責任」來卸責，但李鳳翱說，依據消保法的規定，如果賣場提供的停車場，其服務或設施未能符合合理期待的安全性，而導致消費者的愛車被竊或被破壞，自然是違法，應負無過失的損害賠償責任。

消基會同時呼籲，消費者最好避免將貴重物品放置於車內，若不幸發生車輛遭竊或車內物品遺失的事件，也要儘速報案，由警方進行相關事證的保全，以保障自身的權益；年節購物旺季，警方也應將賣場設置的停車場或一般停車場，列為巡邏的重點，加強巡邏比例。