【大紀元9月26日報導】（中央社記者黃貞貞倫敦二十六日專電）備受全球企業推崇的前美國奇異公司執行長傑克威爾希說，經營企業如同經營球隊，必須要有最優秀的球員；他認為，企業經營要成功必須掌握三個要訣：滿意的員工、滿意的客戶，還有好的現金流量。至於要當個好的企業經營者，那麼還得要「帶種」。

威爾希被喻為美國企業最偉大的執行長，他經營奇異公司期間，將奇異由一家單純的科技公司轉型為服務公司，多元化的經營策略，使奇異成為全球市值最高的上市企業之一，寫下他個人傳奇，最近他和第三任妻子Suzy合撰新書，安排到倫敦訪問，並對倫敦政經學院的學生發表演講。

儘管年近七旬，但威爾希談起企業經營，言談間仍充滿了熱情。他說，企業經營成功之道其實很簡單，只要奉行三個原則：

首先是要有滿意的員工。奇異每半年就會對員工進行調查，了解他們是否對公司有什麼不滿，再根據調查內容進行改進。

其次是滿意的客戶。同樣的，奇異公司每六個月會對客戶進行調查，詢問他們的意見，了解客戶的需求與不滿，再依此進行改革。

最後是現金流量要良好。威爾希認為，淨利並不是最重要，只要現金流量能控制好，那麼企業的經營就沒有問題。

這位教父級的前企業家呼籲企業經理人，如果要開創新局面，帶動公司成長，照顧部屬，培育新的領導人才，讓客戶滿意，最好的辦法不是從最新出版的管理書籍得來，或是到商學院上課，而是要有過人的膽識，「跟著你的意志走，挑戰並突破現狀」，要敢和別人不一樣，「帶種是成功的重要因素」。

威爾希經營奇異期間最常使用「20-70-10」理論，就是將公司員工依表現分為最佳的百分之二十，中間的百分之七十，及最差的百分之十。

每年分紅時，百分之二十獲得最多的紅利和股票，最差的就面臨「走路」的命運。但他說，所有表現最底層的人，都必須被告知，否則在沒有預警的情況下被解僱是錯誤的作法。。

威爾希同時提醒在座的學生，必須積極研習了解中國和印度，因為他們有優秀及充滿活力的人才，西方企業如果要生存，必須「了解食物鏈的源頭，否則就坐以待斃」。