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服務業製造業 創意是成敗關鍵

地。【大紀元9月13日報導】(據中廣新聞藍孝威報導)不管是服務業或是製造業,低廉的價格不再是致勝關鍵,現在已經是以「創意論英雄」的年代。「數位時代雙週刊」總編輯詹偉雄觀察,在台灣經濟轉型的過程中,雖然從製造業邁向服務業的步履蹣跚,不過「創意」一直都是不可或缺的元素,只要有不一樣的獨到之處,讓消費者難以忘懷,就能在市場中立於不敗之地。

製造業在傳統上習慣打價格戰,往往互相在成本上進行流血競爭。不過,《數位時代雙週刊》總編輯詹偉雄分析,隨著產業結構轉型,製造業也開始加入創意元素:「華碩、宏碁、明碁、光寶,他們每年投資大筆預算培養自己的設計團隊,甚至在全世界參加各式各樣的設計展,提高設計在他們品牌裡的比重,這意味著台灣在全球製造業的供應鏈當中,被加強要求創造美感和愉悅的能力。」

不僅製造業如此,服務業更是在創意上一決勝負。詹偉雄認為,要讓顧客試過一次就愛上這個品牌:「服務業的最高境界,就是你在消費完這種商品之後,你感覺到人生改變了,像是目前正方興未艾的SPA芳香治療師,或是我有好幾個朋友在從事的神秘行業--心理醫師。」

詹偉雄建議服務業者,只想銷售一般的商品,還是想銷售一種體驗,或者讓消費者覺得人生有所改變,不同的層次,決定了業者是否可以稱霸市場的重要因素。