【大紀元8月9日報導】(中央社記者程啟峰高雄九日電)中華電信南區分公司今天表示，面對電信工會罷工，公司適時啟動緊急應變機制，因應得宜，各項服務不打折。各級主管也依應變計畫，軟性溝通抗爭員工，以服務客戶為優先，罷工過程平和。不過，電信工會高雄分會則說，罷工已見效果，揚言若未獲善意回應，不排除持續罷工。

南區分公司說，在網路及通話方面，全南區網路系統集中監控通信情況，經全面監控顯示，南區長途、市話訊務及網路都正常，不受影響。

南區分公司又說，至於營業櫃檯服務，服務中心櫃檯服務平時即有備援人力待命，並依據緊急應變計畫執行，遇有業務量高或人力不足時，以二線人員支援一線人員，且有專人引導服務客戶。今天雖有極少數參與罷工員工於營業廳抽取號碼單干擾現場流程，但在高雄營運處迅速應變下，改以人工發放號碼單，並由專人引導至櫃檯辦理，對受理作業影響不大。

南區分公司指出，雖有部分查號台員工採取技術性動作，如增加並拉長上廁所及喝水時間，或藉故外出，造成局部忙線情況，但由於各營運處就有話量自動調配機制，必要時跨分公司支援，因此上午九時三十分至十一時三十分為話務尖峰時段，南區分公司即以迂迴方式調度，委請其他地區查號台人員支援，降低影響層面。

中華電信南區分公司高雄營運處說，在線路裝修方面，除少數裝修人員需與客戶約洽聯繫而延後出工，其餘都正常出工，今天裝機及維修都不受影響。

高雄營運處指出，武昌局區線路同仁請休假人員僅十多人，其餘人員都到班工作，到班率為百分之九十二。因應工會罷工，高雄營運處事先已訂定相關因應計畫，並加以演練，今天大部分同仁提早上班，早上七時三十分左右即陸續外出工作，如數完成裝機及查修工作，避開與工會正面衝突。

高雄營運處又說，人事單位今天只是重點式查勤，由於勾選罷工，會影響到全勤，因此大部分員工都沒有事先勾選，罷工雖有其合法性，但也需符合法定程序，不符合法定程序的「罷工」當然視為擅離職守。

不過，電信工會高雄分會說，他們在營業櫃檯只是向客戶致歉並解釋他們罷工原因及苦衷，請客戶體諒，工會罷工抗爭讓不少主管支援第一線櫃台，也使部分維修及裝機服務被迫順延。

電信工會高雄分會表示，至於員工簽到率高，是因今天開放人工簽到，有人代簽好幾人，且會員上班大多人在公司，心卻不在，因此今天公司服務效率及品質大受影響。若得不到公司善意回應，工會不排除持續無預警罷工。9