【大紀元8月7日報導】(中央社記者許耀彬澎湖縣七日電)台灣澎湖縣長信箱近日幾乎被許多投訴郵件塞爆，多數為到澎湖遊客對於住宿、遊程、活動安排等問題的不滿和建議。縣長賴峰偉今天呼籲相關業者，以誠懇、誠信、誠實的態度接待遊客，在安全第一前提下依規定做好安全措施，民間與政府部門同步推動，澎湖的觀光事業才會有轉機。

每年七月是澎湖縣觀光人潮湧入人數最多的月份，觀光相關業者服務品質隨即接受考驗，澎湖縣政府網站的縣長信箱也收到許多全台各地的來信，內容褒貶參半，不過，近日投訴要求協助處裡不公平的案件增加，幾乎讓信箱塞爆。

賴峰偉舉例指出，自屏東小琉球觀光船火燒事件後，縣長信箱中即收到多件請求縣府督促遊艇業者汰舊換新救生衣，督促交通船船長要求旅客穿上救生衣後再開船的建議。

賴峰偉對於對投訴信件爆增表示憂喜參半，他說，喜的是澎湖觀光客逐年增加，去年突破五十萬人，今年則依據現況比例推估，到澎湖觀光休閒的人數還會再攀高；憂的是旅客到澎湖來，如果沒有一定的服務品質和水準，投訴抱怨案件增加，負面和反宣傳增加，將對澎湖觀光造成傷害。

因此，賴峰偉希望業者，能在行前做說明，讓旅遊了解行程；同時，業者應利用淡季時加強員工在職訓練，充實專業技能，敬業精神，旺季時，才可以完全發揮，獲得旅客的信任。

他強調，澎湖的觀光發展與永續經營，靠全體業者鄉親，業者應該秉持誠懇、誠信、誠實的態度，減少旅遊抱怨投訴，如此官民聯合推動，才能讓澎湖觀光產業永續發展。