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外國人在台生活諮詢服務免付費熱線今啟用

【大紀元8月1日報導】(中央社記者徐毓莉台北一日電)為打造與全球同步的國際化生活環境,讓外籍人士在台生活更便利,台灣行政院研考會今天啟用「外國人生活服務網站與熱線」二十四小時免付費電話0800-024-111。即日起,不論在台灣或國外,都可透過熱線與網站,獲得在台生活各項諮詢服務。研考會表示,根據了解,這項機制是世界首創。

行政院研究發展考核委員會上午在台灣中華電信舉行「外國人生活服務網站與熱線」啟用典禮,行政院副院長吳榮義、研考會主委葉俊榮等相關部會代表共同宣布啟用,宣告台灣邁向國際化的腳步向前跨進一大步。

吳榮義致詞時指出,營造國際化生活環境,讓國際人士輕易走進台灣,是政府重要目標,外國人生活服務網站與熱線的設置,將所有外籍人士所需生活資訊一網打盡,有助提昇在台生活滿意度,進而讓更多國際人士認識台灣、優遊台灣。

「外國人生活服務網站與熱線」以網站資訊為基礎,包括:簽證、居留、健保、勞保等十六項生活相關資訊,由中華電信公司設置客服中心,提供中英文服務。

葉俊榮表示,外國人生活服務網站與熱線,除全年無休、二十四小時免費特色外,這套call center諮詢服務系統,還具備後送機制,服務人員無法立即回覆的問題,都會後送給相關單位處理,並在三天內匯集資訊回覆給提問的外籍人士,服務人員也能以三方通話方式,協助解決問題。

今天起,外籍人士不論在國內外,對居留、簽證、工作、醫療保健、育兒、住宅、交通、旅遊、安全等生活資訊有疑問,只要撥打0800-024-111專線,都可獲得解答,或上網http://iff.npa.gov.tw。

另外,研考會表示,如果計程車司機等台灣民眾,遇到外籍人士有相關需求,若雙方語言不通,也可撥打這支熱線,由服務人員提供英語翻譯服務。