【大紀元7月28日訊】〔自由時報記者侯承旭╱高雄報導〕為快速掌握治安狀況並杜絕員警吃案，高雄市將從8月1日起率先採用MSN即時視訊報案系統，民眾向派出所報案過程，勤務中心可全程監控，杜絕基層員警匿報、吃案的積弊，縮減傳統刑案通報的流程及時效。

派出所是與民眾接觸最頻繁的警政單位，高市警局為強化服務品質，下個月起在全市50個派出所建構MSN即時視訊系統，派出所員警受理民眾報案時，整個過程均連線到分局勤務中心，值勤官可隨時掌握員警受理報案時的語氣、態度，保障報案民眾權益。

此外，勤務中心亦可藉由MSN的即時傳輸，掌握刑案發生的狀況，立即通報所有巡邏警網反應處置，縮減傳統刑案通報的流程及時效。

為了因應新的報案作業流程，市警局並在各派出所增設2名值班副所長，現場掌控員警受理報案時是否掌握重點，要求任何刑案需在30分鐘內完成報案，近日內且將舉辦員警電腦中文輸入比賽。

高市警局昨天在陽明派出所舉行「受理報案狀況演練」，強制規定被害民眾前往派出所報案時，值勤員警必須先倒茶給民眾並且安撫民眾情緒，若民眾財物遭搶，員警要優先協助辦理銀行金融卡、信用卡掛失止付，避免損失擴大。

有鑑於日前台中縣發生國中生失蹤案時，派出所的員警未能即時處置結果釀成命案，警方還特地加入失蹤人口協尋演練，派出所接獲報案後，需立即將失蹤人口的特徵通報警網。

市警局長蔡以仁強調，基層派出所是維護治安的第一線，務必貫徹「顧客至上」的理念，以真心誠意做好為民服務。

市長和老婆 線上通

搞治安上線 拚便民〔記者林雅麗╱高雄報導〕高雄市警察局首創以MSN網路即時通訊系統監控派出所受理民眾報案，構想來自代理市長陳其邁與太太的溝通模式。

陳其邁接任高雄市長前，長達10年或擔任立委、行政院發言人，工作重心都在台北，與太太除了通電話，也經常透過MSN線上即時通訊聯絡，加裝攝影鏡頭及麥克風後影音重現、相當便利，也將此運用到警民互動上。

陳其邁拚治安也拚警察服務品質的措施，包括7月份已經推動的各分局成立報案專責小組，不但要求警察製作筆錄的態度、技巧也要求打字速度，希望民眾到警察局報案時能迅速有效，掌握破案先機；而各派出所設置值班副所長，則是讓民眾24小時都有經驗豐富的主管協助服務。

8月即將開辦的還有MSN線上即時通訊服務，透過勤務中心與各派出所的即時通訊連線，不但可提升警察受理民眾報案的服務態度，也相對保障警察與民眾雙方的權益。

8月中旬，高市還將點亮派出所，加強派出所的外觀照明，提供夜歸人安心庇護所；最後，還將印製警察新型名片，除了員警名字、聯絡方式，背面將提供其他有用的聯絡電話，例如水電瓦斯等公共事業服務、計程車叫車服務等。