【大紀元4月7日報導】(據中廣新聞杜大澂報導)由於165反詐欺專線話務量爆增，雖然員警接電話接到手軟，還是無法應付民眾不斷的詢問和報案，因此，為了改善品質，即時揭穿更多騙局，刑事局擴大了165專線的編制，除了將8人增加到20人，線路也提高為40線，全天候為民眾服務。

詐騙案件層出不窮，在政府全力打擊犯罪之下，一六五反詐騙專線每天湧入一千多通電話，除了民眾的詢問和報案，還有歹徒打來干擾嗆聲，不過，員警耐心接聽電話，腦袋都快爆炸了，還是有很多人抱怨打不通沒人接，原來問題出在人力不足線路太少。

為了改善服務的品質，警方擴大一六五的編制，刑事局預防科偵查員常金蘭表示，除了員警由八人增加到二十人，線路也提高到一倍。 除了擴編之外，一六五專線也轉移陣地，由刑事局搬到保一總隊，全天候為民服務，如果不幸遇到詐騙電話，從今以後撥打一六五，沒人接電話的情形，將可望大幅減少。