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香港要聞

消委會歡迎旅遊業議會實施店舖記分制

【大紀元4月21日訊】香港旅遊業議會下周一起,推出記分制,凡登記獲准接待入境旅行團的店舖,一旦違規,會被記1至10分,記滿30分或以上,會暫停接待旅行團。

旅遊業議會總幹事董耀中昨日說,措施可加強旅客在港購物的信心,及向業界提供清晰的指引。消費者委員會及旅遊接待協會歡迎新措施,認為有助增加旅客購物信心,亦不影響正當經營的店舖。消委會去年接獲980宗中國內地旅客有關購物的投訴,比前年上升超過30%,而今年首季已接獲337宗。

旅遊發展局在去年12月1日,宣佈取消「金至尊」珠寶公司的優質旅遊服務商戶資格。這是「優質旅遊服務」面世6年來,首宗商戶被終止資格的個案。當局去年8月收到內地旅客投訴,經過詳細調查後,發現「金至尊」未能符合既定的服務準則,為顧客提供沒有障礙的出入通道,導致客人未能自由進出店舖,以及商戶的員工態度欠佳等,先後發出3次書面警告。

由於「金至尊」未能在指定時間內改善,因此決定終止其優質旅遊服務商戶的資格。「金至尊」去年12月30日向優質旅遊服務委員會書面上訴,委員會在今年2月21日召開上訴會議,最後維持終止「金至尊」的優質旅遊服務商戶資格。在現機制下,被撤銷優質商戶資格的商戶,兩年內不准再參與計劃。

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