【大紀元4月13日訊】中國農業銀行北京市支行因“調系統”，又逢利息上調，從2005年3月10號左右始，近一個月停止放貸，貸款人經濟損失誰補？

日前，我陪同在北京市朝陽區某熱銷樓盤購買了房屋的朋友羅先生，前往該樓盤銷售部律師處瞭解到，他們在農行所辦業務因農行“調系統”，目前不能正常進行，新購客戶資料壓在自己手上，不能送銀行。2005年2月18號之前購買房屋的客戶，貸款在3月17日前早就到位，並按調整前的利率執行。而2月19號以後購買房屋的客戶，全被農行卡住，貸款至今下不來。上週五農行方面稱，本週一二貸款就能批下來，現在又說不行了，還要推遲到下週一，也就是4月12日以後，這期間的利率按調整前還是調整後執行，尚未定。

聽後羅先生氣憤憤地對筆者強調，買房陷阱多，沒想到是銀行。目前我國銀行這種壟斷性的辦事方式效率太低，對客戶太不負責，行為霸道，說怎樣就怎樣，公民權益誰來保護？誰來督促他們“權為民所用”？

羅先生說，他是2月21日繳的首付，貸款額度高，超過40萬，當時售樓處稱公積金貸款第一是慢，第二他們也不給辦理混合貸款，情不得已他選了農行，同時辦了加急，因為律師說農行比建築銀行快，害得他多繳不少費用，比如農行的律師費比建行高許多。而銀行方面承諾，只要資料齊全，將在七個工作日內辦妥貸款事宜。他現在所住房屋早已出手，賣給別人，拖二三十天不搬還可以，現在看要拖兩三個月，拖不了只能在外租房，中間的經濟、時間等損失農行能彌補嗎？

羅先生又說，他已為新房請到裝修公司，繳納定金，簽定施工合同，現在原先的打算、計劃全部打亂，鋼材等卻都已漲價，裝修公司有可能因此而提高價碼，甚至銷毀合同。他們小區在十裏河傢俱建材一條街等多處有團購，4月1日前優惠90%多，過期不優惠。他本指望能買到優惠的建材，現在又落空了。

況且，按正常速度，他們應在3月17日前與農行簽合同，至今未能簽，利率究竟按調整前還是調整後執行，堪令人憂。銀行方面大概不會從客戶方的利益出發，而假使銀行方面依照3 月17日調整利率後的政策執行，他又將承擔本不該由他來承擔的經濟負擔–後來的事實證明，銀行確是照調整後的利率計算的。

從上述情況看，銀行界暴露出不少問題。譬如，為什麼只有一個工作系統，沒有備用系統應急，以至有什麼“調整期”，“調整期”要三四個禮拜都整不好？

另外據我瞭解，一般客戶買住房很少能辦公積金貸款，售樓處的說法是手續多、時間慢。並且，原則上40萬以內國家允許辦理公積金貸款，超過部分也可允許辦理商業貸款，但在實際上極少有人能夠如此做的，普遍的說法是這樣操作難度高、週期長，絕大多數售樓處都不許客戶這麼選擇。國家的公積金貸款政策不少人能享受而一直享受不了。既然這樣，當初制定政策時，為什麼不考慮它的可行性與可操作性？

對於因為銀行方面延誤，給廣大客戶造成的經濟財產損失與不便等，目前也沒有行之有效的手段加以制約，進行合理的賠償等，連鞏俐口中所謂“給個說法”的地方都找不到。以這樣的狀態服務客戶，大概2006年銀行業放開，允許國外銀行進入時，國有銀行是夠一搏的。

－－轉載自《議報》第193期(//www.dajiyuan.com)