【大紀元3月4日訊】〔本報自由時報記者╱綜合報導〕消費者文教基金會昨天指出，各大購物網站在首頁並未提供詳細的消費者服務電話、公司地址等資訊，若民眾網路購物不滿意要退貨，往往找不到業者出面受理。相關網站則稱，會立即改善。

消基會還建議，如果民眾買到不滿意的商品時，最好不要用電子郵件發退貨通知給業者，而是採取郵寄或傳真存證信函的方式告知業者，手上保留退貨通知依據，對自身權益較有保障。

消基會表示，民眾購買商品後有七天猶豫期，從消費者收到商品後次日即為第一天起算，若第七天適逢假日，則可將第七天順延到假日後的第一個上班日，但若是在七天猶豫期間遇上假日，就要列入七天內計算。

消基會指出，當消費者要求退貨時，有些網路業者會派員取件，但也有些業者會要求消費者自行負擔退貨運費。行政院消保官吳政學說，消費者對於收受商品不願買受時，不須負擔任何費用或價款，包括運費，若網路業者堅持，民眾可檢舉。

另外，親民黨立委劉文雄、李鴻鈞昨天共同舉行記者會，行政院消保會官員列席指出，線上網路遊戲定型化契約草案日前已審查完畢，有關計費標準、遊戲歷程保存、遊戲系統安全、遊戲套件載明、帳號密碼保護等內容，都有明確規範，未來將能有效維護線上玩家的權益。

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