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台電推出顧客服務白皮書 歡迎民眾索取

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【大紀元3月29日報導】(中央社記者管中維台北二十九日電)台灣電力公司完成「93年顧客服務白皮書」,介紹台電供電系統及服務措施等,歡迎民眾向台電各區營業處服務中心索取。

  台電表示,為了提供便捷服務,台電設置免費服務電話0800031212,服務範圍遍及台灣全省與金門、馬祖地區,另外還有「1911」24小時專線電話,國人只要以市話撥打「1911」,就會自動轉接至台電當地搶修單位,台電會立即搶修供電。

  台電並表示,台電實施多項服務措施,例如,在各區營業處設置語音服務系統,方便民眾查詢電費、用電申請及停限電情形,並提供電話語音、自動櫃員機、網路等電子化繳費等服務。

  台電說,台電最新顧客服務白皮書介紹台電發、輸、變、配電系統,以及顧客服務與維護顧客權益措施、生態保育復育措施、營運績效、提升服務品質計畫,希望能提供民眾用電的便利。

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