【大紀元3月23日訊】〔自由時報記者彭顯鈞╱台北報導〕民進黨立委李鎮楠昨天批評中華電信公司未主動退還電話機保證金，漠視客戶權益；中華電信公司行銷處長黃子漢則表示，該公司今年6月起將宣傳退費事宜，並將在電話帳單上直接扣抵保證金。

李鎮楠舉行記者會指出，中華電信公司有三百四十餘萬的市話客戶，過去強制規定客戶申請電話必須使用中華電信所提供的話機，並收取保證金一千元。但民國七十六年後，中華電信開放民眾可自選電話機，不再強制收取保證金，而且電話機租滿十年後就不再列為中華電信的資產，因此，即使電話機遺失，中華電信還是應歸還客戶保證金。

他說，依據中華電信的規定，客戶申請市話租滿十年後，即可退還電話機保證金，但中華電信卻從未主動宣導，漠視客戶權益。他也批評租滿十年才可退費的規定，完全不合理。

中華電信公司行銷處長黃子漢在記者會上表示，申請市內電話同時租用中華電信電話機超過十年者，將可退還一千元保證金。

中華電信將在今年6月起在帳單上宣傳退費事宜，讓客戶自行選擇是否辦理退費，或者直接在帳單上扣抵保證金。