【大紀元3月13日報導】（中央社記者郭玫蘭上海十三日電）上海翰塘．翰穎活淨水自動販賣連鎖店董事長鄭穎儒今天表示，台商到中國大陸投資，應該懂得將本業與行銷通路結合，跨入零售業經營範圍，特別是在售後服務部份，這是台商勝過大陸企業的關鍵。

　　鄭穎儒接受訪問時說，從事製造業的台商到大陸投資，僅僅是做機器買賣，很難成功；傳統產業在大陸面臨當地企業的競爭相當激烈，因為要與大陸企業打價格戰是很困難的，削價競爭的結果會影響產品品質。

　鄭穎儒表示，他們公司的經營方法是將機器設備結合了銷售通路，加強重視售後服務，成為贏過當地廠商的關鍵。

他們發現，大陸企業認為要花時間去做好售後服務是很笨的，並不願意做好它。

　　為了做好售後服務，鄭穎儒說，公司一開始就訓練員工用心管理好飲水站，隨時更換新鮮水質，每天進行機器維修與保養、水質測試等，確實完成每個過程。

　　鄭穎儒表示，他們剛開始花費了三年的時間，該流程所費資金平均佔總成本的百分之六十，開銷成本很高。

　　很多大陸同行都認為不可思議，現在三年之後，證明了他們的作法正確。因為經營通路擴大後，售後服務的開銷成本跟著降低，現在只需要花費約百分之五的營業成本。

　　同時，他認為，做好售後服務，可提升企業品牌形象。

　　目前翰穎在上海九百多個社區設置活淨水自動販賣飲水站。整個中國大陸有二千多台，分布於二十多個城市，包括上海、東莞、杭州、紹興、寧波、廣州等。