【大紀元12月28日訊】〔自由時報記者李穎、田瑞華／綜合報導〕台北縣中和一名劉先生，12月中旬將穿不到十次的麂皮黑外套送往中和某「連鎖洗衣店」乾洗，拿回後外套卻佈摸焦「皺紋」，劉先生找店家理論，店員卻堅稱，是外套布料材質不佳，僅表示「不收」六十八元洗衣費，且給予劉先生洗衣折扣。

消基會祕書長黃怡騰指出，建議業者和消費者依經濟部所訂的洗衣定型化契約範本，協調賠償事宜。送洗衣物發生毀損時，如果無法協調，業者賠償的金額，以不超過洗衣價的十五倍為限。

消保會消保官組長邱惠美提醒，如果消費者送洗特別昂貴、具有特殊意義的衣物，可事先和業者約定洗衣價格和損害賠償金額，縱使是口頭約定，都受消費者保護法保障。

劉先生向本報投訴表示，本月12日將黑色麂皮外套送往某連鎖洗衣店乾洗，拿回後卻發現外套佈滿「皺紋」像是炸過的「雞」皮，19日將受損衣物送回店內，店員承諾送回洗衣工廠鑑定。三天後，鑑定疏失報告書指出，遵照洗標洗滌，若非舊衣自然耗損，就是材質有問題。

劉先生說，外套之前曾送到同一家連鎖洗衣店乾洗，並未出現異狀，多次到洗衣店要求解釋，店員都表示老闆娘「聯絡不上」，但曾「交代」免收六十八元洗衣費用，往後洗衣給予折扣。

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