【大紀元12月25日訊】自由時報記者陳梅英／專題報導
談起期貨市場的超級營業員，大家第一個浮現的印象，一定是每日穿著入時，身上全是名牌，年薪百萬，最近因與客戶代操糾紛浮上檯面的金鼎期貨營業員陳家樺，即被爆2～3年內賺進3億元，而被稱為期貨市場名人的張松允，在他的自傳中，聳動的標題寫著，從20萬元到10億元，期貨營業員似乎是個「鍍金」的行業，以小博大的期貨市場，每天都有新的傳奇故事傳頌。
入行門檻低 只要1張證照
然而，期貨市場營業員真的都有如陳家樺、張松允，賺錢賺到數不完嗎？期貨營業員入行門檻並不高，基本上只要有1張期貨營業員證照。
但是一進入這個行業，是否就保證一定可以在短時間內致富？根據多家期貨商的主管表示，幾乎有半數營業員每個月只有靠拿底薪過活，期貨營業員生活不如外界想像優渥，尤其台灣期貨業在過度競爭下，手續費早已殺得血流成河，雖然期貨市場交易口數每年仍大幅度成長，但根據期交所統計，在100萬開戶數中，僅3～4萬人經常交易，且法人比重提高，過去靠經紀業務過活的期貨商，最近這2年來，獲利反而是每況愈下，營業員要靠衝口數領獎金，真的要很拚
賺虧都很快 壓力大
尤其這個行業每天面對行情波動，賺錢跟虧損都很快，多位營業員就表示，最大的壓力來自於眼看客戶帳戶裡的錢輸光光，自己卻一點也幫不上忙，這時候無力感會很大，不只面對客戶質疑，也會心生愧疚，覺得沒有適時提醒客戶該注意好風險控管。
目前擔任超業的小如（化名 )表示，期貨營業員如果好好做，建立口碑，客戶穩定，薪水確實比一般上班族好，有時候心癢，看到好的行情，自己也可以順便下個幾口單，1個名牌包包就賺起來了。至於面對客戶虧損的壓力，在心態上適時加以調整，認清市場無情，交易有風險，自然也就化解。
稱不稱職關鍵︰穩定客戶關係
記者陳梅英／專題報導
曾經當過3年期貨營業員的寶來瑞富期貨行銷通路協理邱國洋，帶過許多出色的超級營業員，在邱國洋眼中，一個稱職的超業，不是由業績決定，在於是否有正確的服務態度，嚴守營業員的分際，長久而穩定的經營客戶關係。
要有業務的企圖心
對於有心想進這個行業的年輕人，邱國洋認為，一個對期貨有興趣，與一個喜歡挑戰業務工作的人，他會比較喜歡後者。因為對期貨有興趣，可以選擇作研究、或自營，但如果要進入期貨營業員這個行業，最好還是對業務有強烈企圖心，並且把客戶關係經營當作是長久的事業經營，以自己在管理公司的方式來管理客戶，會做得比較長久。
邱國洋當初從業務員晉身管理階級，他表示，或許這也是人格特質之一，而他確實也在管理上下了不少功夫，但是有很多營業員其實志不在當主管，這是個人選擇與價值觀的問題，邱國洋說，營業員這條路可以走得很長很久，就看你是不是穩定經營人脈，培養客戶關係，但是也可以提升自己往管理職方向努力，現在檯面上許多期貨界主管，如元大京華期貨總經理王淑慧、寶來瑞富副董事長李文興等都是從營業員、營業主管做起。
不宜靠代操當上超業
金鼎期貨營業員陳家樺非法代客操作，最後惹上官司，雖然是繼新竹期貨之後，較為人知的案例，但事實上，營業員代操比例相當高，尤其在有些具有業績壓力的期貨商，幾乎是睜一隻眼、閉一隻眼允許期貨營業員代操。
邱國洋認為，國內期貨市場基本上還是投機的，在這個投機的環境裡，營業員要能把持自己確實不易，但是若因迷失，而靠代操當上超業，很容易會折損自己營業員生命，只會加速讓自己遠離這個市場，最後其實是得不償失。
3種模式可當上超級營業員
記者陳梅英／專題報導
因為期貨市場的特性，在這個行業裡，通常有3種主要超業模式，一種為自己交易，自己就是大戶的超級營業員，另外一種是勤做基本工，以專業知識取勝的超業，還有一種就是服務至上，以客為尊的超級營業員。
不接單 純粹自己交易
市場知名的張松允當初從一個散戶投資人到期貨商擔任營業員時，就是一個不接單的營業員，純粹自己交易就可以成為超業。
事實上，過去警政單位經常查緝到地下期貨經營方式，就是以招募營業員的方式，鼓勵營業員自己下單交易，這種營業員即客戶的方式，目前仍存在於一些期貨商。
由自己交易衍生到非法代客戶操作，其實當今還蠻常見的，只是自己操作盈虧自負，問題不大，但非法代操，很容易出現與客戶間的糾紛，最近金鼎期貨營業員陳家樺的例子，就是屬於此類。
以專業知識服務客戶
重視自己的基本功夫培養的超業，他們對市場充滿好奇心與求知慾，時時刻刻留意期貨相關最新商品資訊、市場行情波動以及國際經濟局勢改變等，希望能提供客戶完整資訊， 並慎選期貨公司，充分利用期貨公司所能提供的各項交易程式，幫助客戶判斷，此外，不怕潑客戶冷水，適時做好風險控管的提醒，以自己的專業服務客戶。
以客為尊勤於建立交情
另外，服務至上的超業，會花費很多時間勤作客戶拜訪以及建立交情，若抓到1個百年難見的大客戶， 陪吃飯、應酬都只是小事，有時甚至得充當心理諮商師，24小時隨call隨到。
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