【大紀元11月3日報導】(中央社記者張良知台北三日電)第十六屆國家品質獎頒獎典禮今天舉行，信義房屋董事長周俊吉率領近千名員工出席典禮，接受這企業品質的最高榮耀獎項。周俊吉認為，得獎是責任的加重，未來所有的顧客將會以更嚴格的標準來看信義房屋，因此信義房屋也有扛下這獎座的心理準備。

國家品質獎設立至今已第十六屆，是唯一由行政院頒發，代表國家最高品質榮譽的獎章，以精益求精、追求卓越的精神，獎勵推行全面品質管理 (TQM)、具有卓越績效的企業及個人，鼓勵得獎者成為企業標竿，把全面品質的精神推廣到全國，以提升國家形象及競爭力，並由產、官、學界專家代表參與評審工作，過程嚴謹，每年獲獎的企業皆為萬中之選。

評審委員表示，信義房屋在短短十餘年成為市場的領導品牌，主要是有優秀的領導團隊、正確的經營理念，並以顧客的安心滿意為交易思考前提，堅持服務品質，加以有良好的目標管理、策略規劃、創新提案制度，輔以優異的資訊系統，因此能達成卓越的經營績效。

而信義房屋相當重視顧客的聲音，顧客滿意度調查標準超越一般企業，更實施「滿分率制度」，追求滿分的服務，此種百尺竿頭更進一步的做法，值得做為企業的表率，因此能在眾多企業中脫穎而出，成為繼金融業後，第一家獲此殊榮的服務業。

信義房屋創立於1981年，秉持著「信義立業，止於至善」的經營理念，率先在房屋仲介業採行各種新作法，25年來陸續推出「產權調查後始進行買賣」、「製作不動產說明書」、「購屋全面保障系統」、「成屋履約保證」及「顧客線上服務」等各項創新服務，使買賣雙方交易更安全、迅速，價位更合理。

信義房屋董事長周俊吉指出，就是因為這份對品質的堅持，使信義房屋為台灣的房屋仲介業開創更多無限的可能。2001年信義房屋順利申請轉上市成功，成為國內唯一股票上市的房仲公司。2005年，信義房屋已連續11 年成為突破雜誌調查，消費者心目中「理想品牌」房仲業的第一名，也連續11年榮獲天下雜誌「500大服務業調查」經紀類第一名，並在近日遠見雜誌傑出服務獎調查中，榮獲房仲業首獎。

此次信義房屋首次榮獲代表國內最高品質管理典範的「國家品質獎」，也是今年服務業中唯一獲獎的企業，更是歷年來繼金融業後，第一家獲獎的服務業。

周俊吉表示，得獎是一種榮譽，得到國家品質獎，就是對全體同仁的肯定；而得獎也是責任的加重，未來所有的顧客將會以更嚴格的標準來看信義房屋，因此信義房屋也有扛下得獎後伴隨而來責任的心理準備。