【大紀元10月4日報導】（中央社記者徐毓莉台北四日電）補習班退費爭議層出不窮，消費者文教基金會蒐集各縣市政府補習班管理規則發現，各縣市政府退費標準不一，且名目不清，若消費者要離班，有些以「應繳費用」扣款，有些以「實際已繳」費用扣款。

消基會今天上午召開「『退費名堂多』–解析補習班退費規定的黑洞」記者會，會中指出，依據消基會的資料，今年一至八月底止，消費者來電諮詢補習班的糾紛件數，高達九百九十五件，而以書面向消基會申訴的件數，單是台北總會，今年也收到六十五件，其中又以退費標準問題最多。

消基會董事長李鳳翱指出，補習班廣告往往以「名師」親自教授為主要訴求，但「名師」花招不少，有些是掛羊頭賣狗肉，找他人頂替授課，或是找同名同姓教授，有些則是蜻蜓點水，名師出現的次數寥寥可數。

消基會表示，教育部的「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」中，僅要求補習班無正當理由不得任意更換講師，若補習班更換講師，人數不得超過原聘講師三分之一人數。如果補習班更換講師人數逾三分之一以上時，消費者可以終止契約。

李鳳翱說，教育部的規定看似合理，卻對消費者不公平，若業者更換教師未超過三分之一的人數，消費者只能接受師資被更換的事實，補習班只要控制得宜，不超過師資人數的三分之一即可，這項規定等於為業者大開方便之門，消費者的權益卻遭犧牲。

根據消基會調查結果，以開課前離班為例，對消費者扣除費用，各縣市標準不一，台中市的標準是所有縣市中扣除比例最高的，要扣除約定繳納費用百分之三十以內的預收費用，有些縣市以「實際已繳費用」為扣除對象，也些則以「應繳費用」為扣除對象。

另外，李鳳翱說，全台只有桃園縣給予學生七天的試聽期，但開課後七日內離班，要扣除所有費用的百分之三十。消基會認為，扣除比例有討論空間。

李鳳翱指出，補習班退費的比例規定標準不一，動輒要求消費者繳納上萬元補習費，甚至好幾萬補習費的高額學費，三成的扣除空間，對消費者而言是一筆不小的負擔，也相當不合理。消基會呼籲主管機關訂出統一退費標準，並建議提供試聽服務，不合意想退班的消費者，補習班不應扣除任何應繳費用。