【大紀元10月18日報導】（中央社記者陳妍君台北十八日電）今年三月起，台北市永樂婦女服務中心設置越南語、印尼語、英語、菲律賓語、柬埔寨語等多國語言的「外語諮詢專線」，希望藉由諮詢服務，加強新移民（外籍新娘）家庭成員溝通；到九月底止，已提供一百二十一人次電話諮詢服務，歡迎民眾多加利用。

新移民剛到台灣時，常因不會說國語，也看不懂中文，與家庭成員發生溝通障礙，造成新移民心情低落；「外語諮詢專線」除以母語提供新移民各項資訊，也結合本國志工組成的「台灣媽媽志工團」，與外語志工一起接聽電話，為新移民家中其他成員（如新移民的丈夫或婆婆），提供線上、即時多元化服務。

永樂婦女服務中心透過召募志工及培訓外語人力，至今已有十名固定外語志工輪班接聽電話，服務時段為每週一到週五下午一時到五時；永樂婦女中心目前提供電話諮詢服務，多數由接線人員主動致電新移民家中，服務內容以提供活動訊息及情緒支持為主。

永樂婦女中心也從致電新移民家庭過程中，發掘潛在、需要服務的家庭，提供後續轉介或社會工作服務，希望新移民家庭成員都能透過專線諮詢澄清彼此想法，加強協調、溝通。