南亞災變 105人旅遊解約扣一半團費
【大紀元1月6日報導】(據中廣新聞何宏儒台北報導)南亞災變衝擊台灣旅遊市場!台灣觀光局原本規範的退團標準是,1月10號前出團的行程、民眾解約扣除必要費用後可全數退款,但是之後的有105件申訴案,指控被扣一半團費。消基會質疑時間點的認定標準何在?希望政府把處理情況清楚交代。
出國旅遊原本是件令人高興的事;可是在南亞浩劫之後,消費者不敢去,但付出的大筆訂金卻拿不回來!消基會在海嘯之後十天內,陸續接獲一百零五件申訴;有人甚至一家四口無法出國,解約還得被扣三萬多塊,讓民眾很不服氣!消基會批評政府沒有充分揭露訊息,外交部建議暫緩前往的的旅遊警示「橙色燈號」又但書:根據建議產生的權利義務與外交部無關;民眾跟業者簽訂的旅遊契約完全沒有保障!
消基會呼籲政府定期公開提供災區資訊;觀光局更應要求業者對已經簽訂的旅遊契約從寬認定。同時,業者也要體認:南亞災情屬不可抗力事件,扣除必要費用,訂金餘額應該全數退還。消基會也希望業者,在災區情況不明之前暫停招攬當地旅遊業務,以免發生爭議。
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