【大紀元6月27日報導】(中央社記者張良知台北二十7日電)由信義文化基金會、信義房屋委託在台北、台中及高雄市三個都會區進行的「台灣都會區人際互動與滿意度」調查結果今天出爐。調查發現，有超過6成以上民眾不知道鄰居姓名與職業，更有高達83.9%民眾幾乎沒參加過社區聚會，台灣地區社區冷漠情況儼然成為趨勢，社區發展潛在危機。

信義文化基金會及信義房屋委託異視市場資訊研究中心，在台北市、台中市及高雄市三個都會區進行「台灣都會區人際互動與滿意度」調查，調查結果發現，有超過6成以上的民眾不知道鄰居的姓名與職業，83.9%的民眾幾乎從沒參加過社區聚會，但卻有77%的民眾對自己社區互動的情況感到滿意。

若再比較包括區域、年齡、居住時間、職業等因素交叉分析結果顯示，現代人對於冷漠疏離的人際關係認為是理所當然；而在一個地方居住越久，對於社區參與程度反而越低；此外，沒時間和社區不常辦活動是導致社區居民不參加社區活動的主要因素；而中壯年且有家庭的社區居民，對於社區參與的程度較高；整體而言，台北市居民的社區意識發展較其他地區來得成熟。

信義房屋在日前積極宣示推動「社區一家」活動後，此次針對台灣三大主要都會區做社區調查，其調查主題包括社區居民關係認知現況、社區活動投入現況、民眾尋求支援現況及社區互動潛力等四個主題。

而信義文化基金會董事柴松林教授則針對此次調查結果歸納出五個重點，其中最重要的調查結果是社區人際關係異化、冷漠疏離認為是理所當然。依據此次調查顯示，有將近8成受訪者滿意社區人際互動關係，諷刺的是有近63%的民眾不知道隔壁鄰居的名字與職業，約有45%的民眾表示不認識里長與社區主委，83.9%的民眾幾乎沒參加過任何的社區活動。

顯見都市居民對於冷漠疏離的人際關係現狀早已習以為常，而此情形特別是在年輕族群間更為明顯，20至29歲的受訪者對於鄰居的認識程度以及主動寒暄的程度，遠低於其他年齡的受訪者。

而當被問及什麼情況下才會出面「管閒事」時，有約三成的受訪者表示要等到隔壁失火足以影響到自身家裡的安全才會表示關心；另外，過去常說的遠親不如近鄰，在現代社會當個人或家人發生緊急狀況，卻只有19.9%的民眾會找鄰居幫忙，證明民眾對於鄰居的交流與關懷程度還有待提升。

其次，調查結果發現居住時間越久、社區熱忱越低。若以居住時間作為分析變項，可以發現居住時間在一年以下的民眾，雖然還不認識隔壁鄰居的名字與職業，卻有84%的民眾會選擇和鄰居打招呼、主動寒暄，更有72%的民眾表示願意主動參與社區所舉辦的活動，較其他居住時間久的民眾比起來為高。

這顯示剛進入一個新環境的居民對於這個社區是懷抱著某種期待，也希望和鄰居保持良好的人際互動，但隨著居住時間久，或許是因為沒有得到良好的回應，自己也變得對社區事物越來越漠不關心，失去了原有的熱忱。

另外，調查結果亦發現目前都會民眾社區活動參與度低，而沒時間和缺乏活動是主要因素。此次調查發現，有近84%的民眾表示沒有參加過社區所舉辦的活動，居住在台北市的居民認為最主要的原因是沒時間，台中市和高雄市的居民則認為主要的原因是由於社區很少舉辦活動。

不過也有超過6成的民眾願意投入改善鄰里互動的行列或是參與社區活動，希望地方社區能夠多舉辦一些活動。此外，有76%的受訪者認為，除了里長、管委會外，社區居民是改善鄰里關係的關鍵力量。

至於什麼樣的居民重視社區關係並且願意投入社區活動呢？本次調查顯示，年齡在40至49歲左右、已婚、居住在社區大廈的居民，對於社區活動投入的狀況最踴躍，和鄰居的關係最好。相對的年齡在20至29歲、未婚、居住在公寓的居民，對於社區活動的參與意願最低，而且也不太會關心鄰居的狀況。

而造成這樣差異的最主要原因，很可能是因為年齡在40至49歲且已婚的這個族群，由於在工作上已經有一定的基礎，因此會比較注重社區環境的發展以及與鄰居間的互動關係，再加上若是居住在社區功能完善的大廈，對於社區活動的參與將會更加積極。

至於社區意識發展成熟度來看，則以台北市較為成熟。以往對於居住在大都市居民的普遍印象大多是冷淡的，但本次調查結果卻意外發現，台北市的居民在各項互動都較台中市或是高雄市的居民來得正面。柴松林教授表示，台北市居民對社區互動反應會比較好，其原因包括台北市居民大多居住於大廈，因此與鄰居會有一種「一體感」，加上社區大廈多有社區管委會，對於社區交流及社區意識凝聚扮演重要的角色；而台北市擁有較多的社區資源，也有許多相關機構在推動社區營造的概念，如崔媽媽、社區發展協會，因此社區意識發展也較成熟；此外台北市的居民教育程度較高，對於社區發展有較高的期待亦是主要原因。

信義房屋總經理薛健平表示，雖然目前政府和民間都在積極推動各項社區發展的活動，但是這些活動大多著眼於硬體環境的改造與建設，卻忽略了社區的重心其實在於「人」。

此次調查報告雖然只是一個初探性的調查，但對於瞭解目前台灣社區居民的人際互動及社區參與的狀況卻有著相當大的幫助，而這份調查中所歸納出的幾個趨勢，將有可能成為影響未來台灣社區發展的主要關鍵。因此信義房屋希望藉由這次的調查結果突顯出都市裡人際關係疏離的狀況，並且喚醒大家對這個議題的重視。

而信義房屋提倡為期五年贊助一億元的「社區一家」贊助活動，主要目的首先建構在人際關係的改善，希望能號召更多有心為社區做事以及改造的民眾，大家一步步的努力付出。不僅為自己創造一個美好的家園與社區環境，同時人與人間充滿關懷與良好互動的關係中，讓台灣的社會朝向理想和諧的境界，進而打破人際疏離，創造「家留台灣」的理想境界。