【大紀元6月21日訊】(自由時報記者陳中興╱專題報導)台灣中油公司蘆洲中山二路加油站站長黃富懷是個奇葩，他所領導的「蘆二站」對面就是加盟台塑的「全國」加油站，3年多來不僅未失寸土，甚至把對面的「全國」打得難以招架，這種「夢幻戰績」在中油公司內部成為一頁傳奇。

　全國加油站是台塑體系最大連鎖通路，獲得自台塑石化公司的高額數量折扣，「全國」在全台各地大打贈品戰，贈品之豐厚堪稱民營加油站之冠，周邊競爭者個個都陷入苦戰，每天籠罩著濃厚的窒息感，加油站與全國為鄰，被視為「籤王」，以中油營業單位來說，有全國為鄰的直營站叫「一級戰區」。

　中油蘆洲中山二路加油站雖與全國為鄰，但情勢卻恰恰相反，這兩個站的「競爭關係」從90年5月開始，在此之前，「全國」蘆洲站還是中油客戶，中油禮讓三分，在此之後，「全國」易幟台塑，成為中油對手，在「全國」大軍壓境下，中油蘆二站奮起抗敵，每日發油量不僅未減，甚至從競爭前的32公秉一路上升，到今年5月份已突破66公秉；反觀「全國」，卻從加盟台塑前的每日近80公秉降到現在只剩40公秉左右，「全國」加油站競爭力冠全國，卻在蘆洲踢到鐵板。

　各行各業都有「超級營業員」，賣車的、拉保險的不時傳出年薪千萬的「超級營業員」；黃富懷堪稱「賣油的」超級營業員，但他只拿一般薪水。

　同為「超級營業員」出身的中油董事長郭進財，在91年上任之初，為加強通路競爭力，不時無預警巡視各個「一級戰區」，當他在91月10月無意間「逛」到蘆二站時，中油、「全國」在蘆洲的戰火已經延燒1年多，郭進財赫然發現，居然有直營站在「全國」旁邊，發油量卻不減反增！兩人一見如故，大談通路經營要訣，從泵島到票亭、從樓下到樓上，與郭進財同年紀的黃富懷聊到忘了時間，足足40分鐘，老站長忘了給董事長倒茶。

　這是個天大的「問號」，為什麼中油蘆二站可以將強敵遠遠拋在後頭？說起來都是些「雞毛蒜皮」的小事，但事情雖小，卻足以影響大局，這些關鍵的小事，只有最用心的經營者能看穿問題進而趨吉避凶。

　舉幾個簡單例子，黃富懷接任蘆二站站長2年左右，發油量一路由每日32公秉上升到52公秉，但到52公秉時卻明顯遭遇瓶頸，幾個月無法成長，黃富懷觀察，蘆二站佔地很小，且輪廓不完整，舊有泵島安排不當，車子會等，黃富懷看出這點，在不破壞結構的前提下，把泵島向左移，車流順了，果然發油量就直線上升。

　在種種「撇步」當中，「以客為尊」應是蘆二站成功的第一關鍵，因為蘆二站是個社區型加油站，很多是熟客，尤其計程車汽油消費量驚人，精力充沛的黃富懷帶著站上同仁親自招呼，司機都是衝著好朋友的份上到中油加油，即使對面的「全國」為了計程車司機特別開了一個專屬泵島，不必辦認同卡每公升汽油減價2.5元，仍無法挽回頹勢。

　黃富懷的績效令中油上下刮目相看，去年年初，董事長郭進財下手諭，破格將他調到油品行銷事業幹專案經理，專門巡迴全台教授加油站經營要訣；眼看就要加官晉爵，但黃富懷不為所動，甚至在人事命令送達後，親手用毛筆寫陳情書，請公司不要調他的職務；因為他有一位百歲老母，不能經常離家出差，去年高堂老母以101歲高齡辭世，福壽雙全，黃富懷堅守崗位，同時也成全孝道。

　這麼打拚究竟為了什麼？「中油照顧我一輩子，我只是一點點回饋」、「我要在退休前給自己留一個紀念」；黃富懷是個羽球隊員，曾打進全國分齡賽第6名，他說他一生不曾被人打敗，怎能在退休前敗在一些「菜鳥」（全國）手裡？明年7月即將退休的黃富懷，還要繼續「自我實現」下去。 (//www.dajiyuan.com)