【大紀元3月21日訊】 自由時報記者陳麗珠╱專題報導
為了迎戰民營金融機構，公營銀行苦思因應之道，合作金庫銀行在總經理曾銘宗（見圖，記者陳麗珠攝）上台後，奉行成本領導的策略，辦理優退、降低人事費用，開會也不再集中台北，大大節省出差費，1年下來，總共省了7.5億元的費用，今年還要繼續撙節開支，預定縮減6億元的相關支出。
公營銀行最為人所詬病的地方就是決策時間冗長，公文層層上達後，等到執行之際，可能已經喪失了不少商機，加上缺乏目標管理，官僚、沒有效率就成了一般人對於公營銀行的印象，合庫總經理曾銘宗看到了這樣的陋習，90年底接任新職後，訂出了成本領導、差異化以及集中化的管理方式，讓所有分行主管及行員知道現階段要執行的工作，也知道「要往哪裡去」。
曾銘宗表示，為了因應景氣低迷，合庫必須在撙節開支的前提下，繼續提升各項業務的執行效率，以人事費為例，近幾年陸續辦理人員優退措施，光是去年就優退了300多人，1年之中，薪資由91年的53.31億元降為50.49億元，少了2.82億元，工作也盡量責任制，加班費不再濫發，去年則省了6300萬元。
不僅如此，曾銘宗也指出，以前開會必須全台分行經理統統匯集到台北報到，出差費用相當高，現在開會已經採取北、中、南選定一個定點輪流開會的方式，不需再支付高額的差旅費，另外，目前全台165家行舍有48%都是承租而來，每年租金費用不低，遂要求各分行撙節租金支出及水電費等費用，林林總總，去年的薪資、加班費及租金支出總共少了7.5億元，加上所得稅費用等其他業務管理費用總支出降到了133.88億元，較91年的145.31億元，明顯少了11.43億元。
但是，可別以為人員減少了、員工不支領加班費，績效會大幅滑落，事實卻與之相反，合庫的業務執行效率比以往更好，去年放款金額反而較91年成長409億元，放款餘額來到1.16兆元，年增率為3.63%，在景氣欠佳之際，創造了奇蹟，也取代台銀，成為全國放款金額最大的銀行。
曾銘宗說，業績成長的主要因素在於集中化的領導模式，也就是傾全行之力拓展特定的業務，首先就是全行衝刺放款業務，經營穩定的產業為主要放款對象，首先第一波鎖定公營企業為放款對象，一年總共放了800億元，第二波則以高科技產業為主，放款額度達750億元，績效頗佳。
對於老銀行普遍不拿手的消費金融部分，曾銘宗也有「撇步」，曾銘宗說，由於信用卡、現金卡的市場已經相當成熟，必須推出獨特性的產品才能取得競爭優勢，幾經思考，遂決定領先業界推出三合一COMBOcard，甫推出3個月就營造了15萬張卡的業績，到去年底發卡量已達54萬張，刷卡金額突破100億元，是國內發行COMBOcard規模最大的銀行。
合庫採行了成本領導、集中化及差異化的政策後，今年將繼續執行以3大策略為主軸，並衍生出提供高品質、高效率、創新以及迅速回應顧客需求的服務，在成本部分，合庫今年的人事費、加班費仍將繼續縮減6億元的支出﹔在業務拓展部分，將與外商及國內大型券商合作，互相引介客戶，並鎖定中小企業作為放款對象，希望中小企業放款額度衝到1000億元。
在創新部分，合庫已在年初發行國內第1張六合一、具有電子錢包功能的晶片COMBOcard，並全面升級晶片化，預訂年底前發卡量要突破100萬張，並研擬每半年就研發出1項新產品，因應市場需求。
在回應客戶的需求部分，合庫將對於300萬元以上的活存戶提供專人的理財服務，讓客戶有受寵的感覺，也即將推出1週內文件齊全隨即核貸的業務，讓客戶掌握更佳的投資時機。
老字號的合作金庫經過多年的蛻變，拿手的企金業務做得有聲有色，消金也逐漸獲得客戶肯定，無論是效率、創新都已大大提升，總經理曾銘宗功不可沒。 (//www.dajiyuan.com)
