【大紀元3月12日訊】大紀元華府日報記者李實真編譯/蒙郡住宅與社區事務部（Department of Housing and Community Affairs）消費者事務局（Division of Consumer Affairs）近期與一家沒有誠實維修消費者車輛的汽車經銷商簽署一份和解書。

一位消費者向消費者事務局申訴說，他到馬州銀泉市（Silver Spring）的一家汽車經銷商Safford Lincoln Mercury修車，車商原本說要將他車子的汽缸蓋更換，但是卻沒有做。經過消費者事務局收案調查後，車商將錢退還消費者，並簽署和解書，同意支付$1,000元給消費者事務局的消費者教育基金（Consumer Education Fund）。

根據消費者事務局代理局長埃里克.弗里德曼（Eric Friedman）表示，消費者對於汽車買賣和維修的申訴案件，仍然是所有申訴案件中數量最多的一類。

依照蒙郡的法律規定，所有的汽車維修廠必須向消費者事務局登記，並要求汽車維修廠對於每一項維修工作內容和所有零件，都要寫在收據上提供給消費者，而許多消費者事務局的調查員也接受過訓練，成為合格的技工來處理此類案件。

為了避免修車糾紛，消費者事務局對於汽車維修提供幾項祕訣：

1.依照車主手冊有關製造商建議的定期保養時間，對你的汽車進行維修，並且要保留維修的收據。

2.在你的愛車發生任何問題前，就先謹慎地選擇維修廠，若想要知道某維修廠是否有被申訴紀錄，可上消費者事務局的網站（www.montgomerycountymd.gov/consumer）或打電話240-777-3636查詢；另外也可以到「優良商務局」（Better Business Bureau）的網站www.dc.bbb.org.或打電話202-393-8000查詢優良的維修廠。

3.向維修廠仔細地說明你的汽車所有的問題，並確認維修廠記錄下所有的問題。

4.蒙郡法律規定在消費者要求下必須提供書面的估價單，所以一定要索取估價單，如果估價時間過長你無法等候，可以請維修廠傳真給你或估價完成時打電話通知你。你要知道維修廠必須要取得你的同意後才能開始修車。

5.取回更換後的舊零件；如果是汽車保固條款規定必須要送回製造商的核心零件，在送回去之前要求先檢視一下。(//www.dajiyuan.com)