【大紀元11月21日報導】（中央社記者韋樞台北21日電）垃圾郵件擾人甚深，多數網友根本看都不看就直接刪除垃圾郵件，而且認為垃圾郵件幾乎百害而無一利，調查發現，網友們不但贊成立法規範垃圾郵件，而且非常希望網際網路服務提供者 (ISP) 能多擔負阻擋垃圾郵件的責任。

垃圾郵件在各 ISP業者加大信箱後彷彿找到新的溫床，平均每位網友每天收到 18 封垃圾郵件，而且還逐步增加。台灣網際網路協會特別委託 PC Office 雜誌 11 月 1 日到 11 月 8 日進行垃圾郵件痛苦指數大調查，總共回收有效問卷 10672 份，在 95% 的信心水準下，誤差正負 3%。

調查顯示，57% 的受訪者認為電子郵件是個人對外重要的聯繫管道，學歷愈高、使用網路時間愈長者影響愈大；超過六成以上的網友認為信件內容和主旨無關的信件、沒有明確的收件者、發信者、也無退信處和方法的郵件都是垃圾郵件；它們多半是色情、直銷、商業信函、未經訂閱的電子報，或不在自己聯絡人名單中的電子郵件。

調查發現，16% 的網友每天收 1 到 10 封的垃圾郵件，43% 的網友收 10 封到 50 封，25% 的網友收50 封到 100 封；65% 的網友們覺得網路上申請的免費信箱垃圾郵件最多，其次是 ISP 業者提供的信箱佔64%，其他或公司提供的電子信箱各佔 16.9% 和 16.8%。

高達93%的網友非常厭惡垃圾郵件，76%看都不看就刪除，而且學歷愈高者直接刪除比例愈高，超過八成的網友認為垃圾郵件夾帶病毒，又有木馬程式，還得浪費時間處理，頗感困擾，因此 89% 的網友認為應立即立法規範，同時 63% 的網友認為濫發垃圾郵件的業者不但要賠償損失，還應該用刑法伺候。

網友們非常希望有一個好的機制阻擋垃圾郵件，各有超過七成的網友認為 ISP 要有好的機制阻擋垃圾郵件、政府立法處罰濫發垃圾郵件業者、發展更好的反垃圾郵件技術讓個人可以在電腦上處理信件。

網友們期盼ISP業者多擔負一些阻擋垃圾郵件的責任，主要是因為網友既然付費使用 ISP 的服務，ISP就有義務提供乾淨的空間，更何況 ISP 比消費者有更大的財力和技術，應該可以在第一線阻擋垃圾郵件。