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110打不通!警局:忙線中 很抱歉

【大紀元10月7日報導】(據中廣新聞報導)台中縣〔大里市〕日前發生一起超商搶案,民眾撥打110電話報案、卻聽到〔嘟、嘟〕的佔線聲,只好改撥119,由消防隊轉報,報案民眾因此上網表達不滿、質疑110報案台的功能;警察局勤務中心發現是民眾打電話的當時,剛好有多線電話湧入佔線,接聽電話的員警都在忙線中,對於無法及時提供服務,警察局甚感抱歉,已經成立專案小組處理。

據瞭解,台中縣警察局是在去年底結束使用多年的各個分局獨立報案系統,將全縣110報案電話集中到警察局的勤務中心,由專人受理報案,並且建構來話顯示電話號碼和地址的系統,設有十線專線,廿四小時受理民眾報案,不過,因為台中縣的人口超過一百五十萬,導致民眾報案時、電話佔線的情況屢見不鮮;警察局目前正著手研究擴充現有設備,以因應與日俱增的110電話報案數量。