【大紀元6月8日訊】⊙自由時報記者王珮華、柯力心╱專訪

　樂觀是多數成功企業領導人的人格特質，對台灣微軟總經理邱麗孟（圖：記者張嘉明攝）來說，更是對抗逆境的武器；面對公眾，總是笑容滿面的她，隨時準備接受挑戰，而且她相信，難關必定可以解決，這是一種自我要求、負責任的價值觀，「經營人生一定得很努力」。

　公平會調查微軟案，堪稱微軟進入台灣市場以來所面臨的最大挑戰，當時上任甫一年的邱麗孟自然承受了極大壓力，不過永遠看見事情光明面的個性，則讓她在這場風暴中，有著超乎一般專業經理人的傑出表現。

　邱麗孟回憶，由於該案複雜異常，加上團隊都沒有這方面的經驗，這個臨時編組的九人小組剛開始開會時，因為害怕犯錯而陷入互相指責的情緒中。

　她明白地告訴所有人，解決問題固然靠群策群力，但無論結果好壞，所有責任她會一人扛起，這番充滿氣魄的表白，也將團隊從破壞性的批評，轉變成以解決問題為導向的危機處理小組。

　自此之後，小組會議如倒吃甘蔗般漸入佳境，不僅開會氣氛輕鬆，最後更促成微軟與公平會雙贏的局面。邱麗孟透露，在這段期間，成員中的兩人還當了爸爸，「可說成就斐然」；事實上，微軟案是邱麗孟的職場履歷表中一項難得經驗，驗證她對「問題一定可以解決」的信仰。

　談到自己豁達樂觀的個性，邱麗孟歸功於獨立堅毅的母親；邱麗孟中學時代，經商的父親事業艱困，家庭經濟一下子從寬裕無虞變成必須縮衣節食，原來是家庭主婦的邱媽媽，為維持生計還做過家庭手工，雖然家境並不優渥，還是支援邱麗孟念高中、大學，看到父母親籌措學費的辛苦，她下定決心要好好經營自己的人生。

　不怕挑戰 隨時準備解決問題

　也因此，邱麗孟從不怕面對挑戰，因為，她隨時準備解決問題，而沮喪的時候，她便和「私人心理諮商師」的丈夫聊天，然後閱讀大量的書籍。

　二○○一年初，邱麗孟剛接任台灣微軟總經理，台灣國民生產毛額下滑，個人電腦出貨量下降，種種外在環境皆差，第一次當總經理的她，扛著全球第一大軟體公司的招牌，格外誠惶誠恐。

　「那段時間，我看了非常多的書，」邱麗孟說，過去比較沒有時間看書，那時候越忙反而看越多的書，因為「看書讓我發現世界很大，充滿了很多的挑戰，比較起來，我遭遇的挫折算什麼？」看書讓她重新組織自己的思想，對工作或生活都很有幫助，現在，她不僅自己看書，也買書給員工看。

　邱麗孟的樂觀也感染了孩子，她的兩個兒子小小年紀也像母親一樣豁達，她含笑描述，還在念國小的孩子，從來不會因成績不好而沮喪懊惱，反而會勇敢承認，「這次我搞砸了，下次考好給你看」，可能是因為她對孩子的要求，向來不是在分數多寡上，反而讓他們更能看到求學的本質，是求知而非考試。

　身為台灣微軟總經理、五年級前段班的邱麗孟在本地科技界扮演重要角色，不過邱麗孟的求學歷程和職場初始經歷，與科技無關，而是鍾情於消費性產品的行銷專業，中原大學企管系、企管研究所畢業的她，鎖定經營消費性產品的外商公司，作為踏入職場的第一步。

　當時P＆G寶鹼公司大舉徵人，邱麗孟一路過關斬將，可惜預定負責的產品不如人意，因而放棄工作；轉而爭取當時並無職缺的Johnson＆Johnson嬌生，她積極主動地寫了一封精心設計的履歷表，得到面試的機會，面試完後原本以為沒指望了，未料接到通知，再跟老外總經理面談，後來嬌生公司破例錄用，新創一個「行銷訓練員」的職位，讓邱麗孟以見習的身分，熟悉公司各部門的運作，一年後正式負責產品的行銷工作。

　剛到微軟 業績成長百分之百

　在嬌生公司待了八年後，邱麗孟正思考未來職場生涯要如何再發展，恰好台灣微軟需要一位行銷人才，負責剛上市的Office套裝軟體，她第一年就貢獻出一百％以上的業績成長率，立即獲得微軟的遠東區行銷獎，創下紀錄；邱麗孟擅長定下大目標，常常在談笑間，就成為同事們業績須達成的標的，而這也是台灣微軟這兩年來仍逆勢攀升的動力之一。

　對邱麗孟來說，在企業服務的最大成就，就是能與同事一起努力，共同進步成長；「企業決勝的關鍵就是人才」，而人才也是她對台灣充滿信心的關鍵，願意學習、十足彈性，台灣的優異人才相較其他國家毫不遜色，走過ＳＡＲＳ風暴，危機一定是轉機。

(//www.dajiyuan.com)