【大紀元6月6日報導】(中央社記者劉得倉台北七日電)今年三月十四日台灣出現第一位SARS病例，不少旅遊業界人士咸認台灣應可以守住防線，不料和平醫院爆發院內感染，整個旅遊市場隨即失守，且立即陷入絕境，出入境旅遊和國民旅遊空前冷清，所幸疫情漸漸獲得控制，但未來的市場發展，業界看法明顯趨向保守。
在九二一地震發生後，旅遊業者曾經表示，「旅遊市場是一個非常敏感的市場，一有風吹草動，馬上就會有反應，尤其是負面訊息，反應得更是又快又烈「，近幾年來，接連發生不少災難，包括九一一事件、華航空難、峇里島爆炸事件等，都重創旅遊市場，但這些都不及這一次嚴重急性呼吸道症候群（SARS）疫情衝擊。
交通部觀光局業務組副組長張錫聰指出，在SARS初期，旅行社首當其衝，業務量銳減、連基本的開銷都難以維持，紛紛以減薪、縮編等節省成本方式因應，另一方面設法開源，包括轉型國民旅遊、以網路行銷等方式因應。
但更嚴峻的挑戰接踵而至，包括疫情逐漸升高，台灣被列為旅遊警示區，來台旅客人數大減，此外，對台灣旅客採取嚴格入境管制的國家持續增加，讓以出國旅遊市場為主的旅行社業界，遭到前所未有的打擊。
不過隨著疫情逐漸平息緩和，張錫聰也認為，首要條件就是將台灣自世界衛生組織（ WHO）的旅遊警示區除名，旅遊市場才有恢復的條件與契機，否則想要出國旅遊，可能許多國家仍有許多嚴苛的限制因素，無法讓國人順利走出去。至於其他部分，張錫聰指出，國民旅遊將是最早恢復生息的市場。
菲美行旅行社總經理李嘉寅指出，在經歷過這一場SARS衝擊後，每家旅行社都在體質上進行調整，畢竟這場SARS風暴將過去所有營運思維模式全部推翻，至少在開源部分大家都無計可施，只有從節流下手，且減縮的規模是二十年少見的，至少都有百分之五十的減幅。
他表示，從三月底開始，大家就逐漸體認到事情沒有想像中簡單，到四月份的和平醫院爆發院內感染，有人直覺認為今年的旅遊市場已經玩完了，至少虧損已經成定局。
李嘉寅指出，就算疫情六月結束，七、八二個月回籠三至五成，也無法和去年的暑假旅遊旺季相比，更何況九至十二月的發展會如何，無從研判，因此多數業者已經抱著少虧為贏的心態在經營，他認為市場恢復最快在今年年底和明年開春以後。
天星旅行社總經理王明仁指出，要恢復旅遊景氣，目前首要條件就是將台灣自旅遊警示區除名，這是一個最重要也是具有時效性的訊息，這樣才能讓歐洲、美國、日本等國家旅客放心。
再者，目前疫情緩和，少數出國路線出現爆滿現象，那僅是未對台灣旅客採取限制條件的國家或地區，也就是旅遊市場的回溫只有亞洲地區、短天期、島嶼，其他最穩定的日本市場和最熱門的中國大陸市場都未見春天的到來，一切仍有待努力。
現階段的旅遊市場恢復雖然以國民旅遊市場為主，短期內也可能快速復甦，但目標要放遠，政府應在適當時機大力宣導，讓國際旅客恢復來台的信心。
王明仁指出，這一波SARS風暴，讓許多業者體驗到風險分擔的重要性，也就是在九一一事件後，旅遊業者逐漸將歐美市場轉移至中國大陸，在峇里島爆炸事件後，更加深對大陸線旅遊的依存度，讓市場集中性超過百分之五十。
然而，SARS風暴，大陸市場反而成為票房毒藥，業者回過頭來找尋其他產品填補原有規模，這樣的做法其實很困難，因此業界都在進行體質上的調整。
王明仁指出，政府對於旅遊產業限制條件仍然太多，雖然逐漸有放寬的措施，但腳步應更大一些，讓市場的機制發揮，在未來的市場前景上，仍以這一波受害較淺的Ｅ化網路旅行社和票務旅行社具有市場潛力，並可能成為市場的主流，畢竟台灣再也經不起另一波的SARS風暴，業界的風險管理和分擔也必須更加嚴謹，才可能在瞬息萬變的市場中生存
新任台北市觀光旅館商業同業公會理事長莊秀石指出，過去五星級旅館從未注意到國民旅遊市場的規模，但以日本為例，有百分之七十的住宿旅客是本國人，但在SARS風暴後，大家更重視到每年八千萬至一億人次的國民旅遊市場，而這也是未來旅館業界需要努力開發的目標。他表示，未來市場的景氣恢復仍以國民旅遊為主，至於能夠恢復多少，需要取決於整體經濟環境的復甦情況，但這一波的SARS疫情，業界都充份體認到國民旅遊市場的商機無限，絕對不能單靠國際旅客，而且單打獨鬥的時代已經過去，未來只有以結盟或者互助方式來營造更大的商業利益。
