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【大紀元2月5日訊】 據自由時報2月5日報導，國人前往中國旅遊傳出嚴重消費糾紛！據了解，台北英倫行旅行社今年黃曆新年期間共有三十五個旅行團出發前往中國各地旅遊，共計七百三十七名旅客，疑因後續費用未能給付當地業者，有四、五個旅行團，約一百多名旅客行程可能受到影響，此事也引起兩岸相關主管單位高度重視。

交通部觀光局業務組科長陳良源指出，截至昨晚為止，有五個旅行團打電話向觀光局回報，表示當地業者要求領隊及旅客另行支付費用，但旅客在國內已付清團費，因此衍生糾紛，但各團旅客暫時食宿無虞；觀光局則要求領隊注意旅客平安，視旅客意願先行墊付費用繼續行程，或自行購買機票立刻返台。

陳良源強調，旅客可選擇完成後續行程或直接返回台灣，待平安回國後再計算其中損失，將由中華民國旅行業品質保障協會與英倫行旅行社所投保的中國產物保險公司等負責賠償。英倫行旅行社在中國產物保險公司所投保旅行履約責任險約有新台幣四千萬元額度，就算三十五個旅行團未來都發生問題，理賠額度也足以支應。

目前正值黃曆新年假期，英倫行旅行社在台北的辦公室昨日鐵門深鎖，相關主管單位也一直無法連絡上旅行社負責人郭偉麟，觀光局強調，該旅行社所有職員幾乎全部在外帶團，暫時不清楚該旅行社是否為惡性倒閉。

其他旅行社業者則指出，黃曆新年期間一向是國人旅遊旺季，只是隨著年關資金壓力較大，這段時間往往也是旅行社資金週轉不靈的時候。不過，多數經營不善的旅行社，都是在各旅行團出團前就已無法支付後續費用，不得不關門歇業，或是先行捲款潛逃，造成旅客出團前被放鴿子等，很少見到旅行團都出團後，旅行社才中斷支付費用的情形。

觀光局指出，這次爆發大規模旅遊糾紛，主要是帶團前往中國東北瀋陽旅行的領隊，先以電話回報觀光局，表示旅行社方面要求旅客在當地付清旅費，而該團除領隊外，還有二十六名旅客，全團旅遊目的地是中國東北，旅行團在香港交由香港英豪旅行社負責，到達當地則轉由中國大連海外旅行社負責，但英豪旅行社卻傳真大連海外旅行社，要求對方直接向領隊與旅客收費，旅客則表示費用早已付清，觀光局經進一步追查後，才發現還有三、四團也有類似問題。

台北市旅行商業同業公會則表示，英倫行旅行社是國內操作中國旅遊路線的中大型業者之一，現階段旅行團多分佈在中國東北、北京、江南、長江三峽、九寨溝等地，各團旅客所面臨的情況不盡相同，有的旅客也許可以順利走完行程，有的旅客就可能要先墊付一些費用才能走完全部行程，公會已透過管道與中國當地對台辦公室及旅遊主管單位聯繫，希望協助旅客平安返回台灣，應該不會有旅客身陷當地無法回國。

中國遼寧省台辦也保證，財務問題應由旅行社間自行解決，台灣旅行團旅客在中國的正當權益一定會獲得保障，食宿機票不會有問題。

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