【大紀元2月26日訊】（中央社特派記者劉得倉海口市二十六日電)在過年期間發生英倫行旅行社倒閉事件，導致台灣旅客滯留大陸一事，在海南省海口市召開的第六屆兩岸旅行業聯誼會上，兩岸代表對此展開會商研擬對策，最後同意兩大原則，包括確保付費旅客的旅遊權益和人身安全與自由，後續處理也將保持協商溝通。

在今年過年期間英倫行旅行社積欠大陸旅遊團費，導致近六百名台灣旅客滯留大陸各地，部份旅客被要求必須額外付費始得完成行程或者返回台灣的事件，消費者保護團體大加批評，旅行業界也有檢討。

兩岸旅行業者與中國大陸國家旅遊局也利用在兩岸旅行業聯誼會的機會，就避免與處理類似事件進行協商，包括台灣旅行業品質保障協會和五大台灣旅行團體代表與國家旅遊局、質量監督檢查所代表商討處理原則。

會後達成兩大共識，也就是一定要確保付費旅客的旅遊權益和人身自由安全，大陸接待旅行社不得進行刁難。

有關英倫行後續處理，將由台灣品保協會彙整相關資料和處理經過，並與大陸方面保持聯繫，未來發生類似情況時，必須立即通報，先由大陸方面支付相關費用，完成後續未完的行程，相關費用必須經過合理的審查後再由台灣品保協會與保險公司支付，同時隨時保持接觸聯繫。

台灣旅行業者認為，由於台灣是採取保險制，與大陸官方所規定每團清帳，有很大差距性，必須進行再次溝通，同時旅行事務原本就是商業行為，只有透過商業機制才能解決。

根據品保協會的總計，目前每年發生的旅遊糾紛仍是以在大陸的最多，大約有六百件左右，主因是台灣前往大陸的旅遊人次最多，佔全年出國旅遊人數一半以上，另外就是業者間競爭激烈，低價團、購物團等容易使旅客誤解，仍有旅客抱持撿便宜又要品質佳的心態。(//www.dajiyuan.com)