【大紀元10月29日訊】(美國之音記者木風報導) 在信息技術領域的國際競爭日益加劇。這對美國IT行業是挑戰和威脅，還是機會與福音？專家認為，這很大程度上取決於美國採取什麼態度和政策。

*印度信息產業競爭力*

生產往外走，工作往外流。這對於美國這樣一個素來信奉市場經濟，主張全球自由貿易的國家來說應該不是意想不到的事情。一些新興市場在技術和成本方面所享有的競爭優勢的確在和美國IT公司爭奪市場中增加了越來越大的壓力。代表著四百多家IT公司的“美國信息技術協會”主席哈裡斯﹒米勒認為，就IT行業來說，印度這些年發展很快，已經具有很強的競爭能力。米勒說：“印度最引人注目的原因是，印度作為一個國家和一個經濟體，在過去二十多年來在IT行業顯然是一個最重要的因素。印度信息行業已經完成了關鍵性的準備工作。教育、培訓系統大大加強，完成了重要的法律修改工作。知識產權法開始實施，給創立IT公司提供特別刺激，建立了最先進的通訊設施。印度已經完成了幾乎所有IT行業發展必須的基礎建設。”

*印度勞工價格質量都有優勢*

新興國家的競爭優勢過去一直主要集中在勞工價格上，這種優勢依然存在。據調查，在印度孟買一個電話中心的雇員每小時的工資是一點五美元，而美國堪薩斯城做同樣工作的人每小時拿10美元。美國一個執照會計師的年薪是75000美元，在印度只有15000美元。這麼大的成本差距對任何一家美國公司來說都具有很大的吸引力。

其實，現在有關調查顯示，新興市場的優勢不僅在於價格和成本，產品質量和服務質量也較美國為高。還拿客戶服務來說，獨立調查機構設在北卡羅萊納州的“尖端技術信息公司”(Cutting Edge Information)報告說，在美國，大多數電話中心的服務員都是高中畢業生，但在印度他們絕大多數都擁有大學文憑。學歷高也就能夠更好地滿足客戶的要求，這意味著更高的服務質量。另外，印度員工相當穩定，不輕易辭去工作，公司為他們提供的培訓費用自然就比較低。而美國員工每年辭職的人數高於印度員工六倍，培訓費也相應高得多。

*印度技術水平質量進步*

印度IT公司在技術水平和質量管理上這些年也有長足的長進。美國信息技術協會主席米勒上星期在國會就據了一個典型的例子。米勒說：“在IT服務業裡，有一個被稱為‘能力成熟模型’(CMM)認證書，是公司質量的最高證明。這是美國國防部為了審查系統與軟件開發合同公司的能力而制定的一個標準，已經成為國際IT行業的普遍標準。印度的許多公司對這個標準都非常看重。它們認真努力，獲得了最高級別的五級證書。”但是，米勒說，美國軟件公司達到這個級別的非常少。它們中有些是認為自己的產品和技術是“皇帝女兒不愁嫁”而對這個認證書不屑一顧，而大多數是沒有能力達到CMM的嚴格要求。米勒說，獲得CMM五級認證書之後對公司競標國際項目有很大的幫助。在九十年代末的IT技術發展高潮期間，美國公司幾乎囊括了幾乎全球所有重大的IT項目合同，但現在越來越多的項目被印度公司拿走了。

*遏制工作機會流失措施*

在這樣的情勢下，相當多的美國技術公司把生產、客戶服務、甚至研發等業務搬遷國外，以達到降低運營成本、提高服務質量、擴大市場份額、全面加強國際競爭力的目的。但這樣以來，批評者認為，生產和工作移往海外影響到美國國內的就業機會。要推動美國經濟增長，就必須改善就業市場，而改善就業市場，就應該首先遏制工作機會流失的速度。他們提出的措施大致包括以下幾個：對新興國家的對美進口進行限制；要求中國等停止人為操縱本國貨幣；通過調整稅法誘導美國公司盡量把工作機會留在國內。

美國伊利諾依州的共和黨議員唐﹒曼祖羅(Don Manzullo)在上星期國會聽證會上甚至提出，美國政府應當停止購買外國產品。他批評五角大樓從國外購買服裝和武器系統。他說，政府拿了納稅人的錢不買國貨，而去買外國貨，摧殘國內的就業市場，那麼“我們還如何期望美國公司忠實於自己的員工？”美國政府和公司應當如何看待這個兩難得選擇？如何既要增強美國公司在國際上的競爭力，同時又要保持和擴大本土的就業機會，推動經濟增長? (//www.dajiyuan.com)