【大紀元10月22日訊】〔自由時報記者陳麗珠╱台北報導〕財金公司系統當機事件，民怨蜂擁而至，對此財政部昨日晚間出面消毒，金融局長曾國烈表示，對於受到金錢損失影響的民眾，將要求財金公司就個案研究理賠可行性。

　財政部金融局副局長張明道昨日下午表示，透過ＡＴＭ轉帳並不是唯一的管道，民眾還可利用臨櫃或其他管道交易，賠償的問題是法律問題，必須以法律來解決。財金公司是否應該賠償，有討論空間，惟財金公司對消費者的保護是不打折扣的。

　張明道說，財金公司確實應該提供最好的服務品質，目前做得不錯，對於跨行轉帳沒有成功的交易，財金公司會自動退回款項，倘若造成實際損失，已要求財金公司必須協助民眾處理。

　由於金融局及財金公司的說法引發極大的民怨，為此財政部次長楊子江及金融局長曾國烈昨日晚間緊急召開記者會澄清，強調對客戶的權益財政部相當重視。

　至於新增一家財金公司的問題，曾國烈則表示，網路銀行的服務是越簡單、越安全越好，但是銀行個別與ＩＴ業者結合，並無法給予民眾百分之百的服務，市佔率也不會達到百分之百，暗示不會增加新的金融資訊服務廠商加入戰局。

〔記者李靚慧、柏松齡╱台北報導〕儘管財金公司二十日晚間發布新聞稿指出，出狀況的「通訊控制機」已啟用備援設備因應，但昨日上午各地民眾使用ＡＴＭ跨行轉帳，仍不時出現系統不穩的現象，交易失敗的比例也較往日為高，許多民眾因為前日交易失敗，導致昨日部分銀行也湧入大量要求開立匯款證明、查詢交易紀錄的客戶。

　經過兩天的處理，昨日傍晚財金公司表示，自動櫃員機（ＡＴＭ）大當機的風暴已經解除，若民眾匯款已扣帳，但對方仍未收到款項，最遲應可在今日入帳，對於因此發生退票，財金公司可提供證明以消除退票紀錄。不過，儘管財金公司口頭表達對廣大民眾的歉意，卻認為該公司並無賠償的需要。

　對於二十日出現ＡＴＭ大當機的原因，財金公司指出，銀行與財金公司的主機，透過雙方各自擁有的「通訊控制機」相互連結，平日財金公司使用四台通訊控制機，另有一台備援系統，二十日出狀況的通訊控制機，平日由中信銀、中國商銀、合庫、世華、一銀、華銀及郵匯局等七家行庫使用，導致七家行庫的跨行交易無法正常進行。

　面對許多民眾，因為前日ＡＴＭ無法交易、取款，導致四處奔波甚至因此退票，財金公司發言人潘維忠指出，民眾要匯款、轉帳、提款的通路很多，ＡＴＭ只是其中之一，ＡＴＭ不能使用，還可以臨櫃辦理，甚至使用網路銀行，財金公司也可協助提供民眾匯款證明，因此目前並無賠償的考量。

　事實上，直到昨日上午，各地ＡＴＭ系統的運作仍尚未恢復，並未如財金公司所言，二十日晚間系統即已穩定，不少銀行接到民眾抱怨電話，所幸中午過後即恢復正常。

〔記者李靚慧╱台北報導〕有鑑於備援系統的重要性，財金公司已決定在今年底前啟動「異地備援計畫」，財金公司已租下ＩＢＭ位於林口的E-CENTER約二分之一的樓層，並且提列了六億元的準備金，在林口的備援中心設置一套備援系統，應可在今年底前完成。

　財金公司董事長李明紀指出，美國九一一恐怖攻擊事件的發生，凸顯出異地備援機制的重要性，目前備援中心正在進行裝修工程，李明紀預估今年底前應可正式完成，專屬備援中心也將正式啟用，未來若內湖總公司完全無法運作，備援系統將可在四小時之後啟動，銀行間的各項交易也不至於因此中斷。

(//www.dajiyuan.com)