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【大紀元1月23日訊】不懂語音和網路訂票怎麼辦？由於台鐵火車票完全由網路或語音訂票，並沒有保留部分票作為窗口預售，導致不懂電腦的老人叫苦連天，對東部地區的民眾來說，更是難上加難。

據中央社23日，最近不少老人前往台鐵窗口詢問購買黃曆新年預售票時，才發現台鐵並沒有保留部分車票，作為窗口預售票，但是，語音和網路訂票早在十四日開放一小時後即銷售一空，讓有些老人當場傻了眼，不知如何是好。

住在鹿野鄉永安村的謝姓阿嬤表示，他兩個兒子在台北作粗工，根本不會語音和網路訂票，她原來想自己可以辛苦一點，前往鹿野火車站排隊幫兩兒子購買黃曆新年車票，未料，所有的車票早被語音和網路預訂光了。

老阿嬤激動的說，應該保留一些車票給不懂語音和網路訂票的民眾排隊購票，以前，花一天的時間排隊，還有機會買到票，現在，連排隊的機會也沒有，叫他們怎麼辦。

台東火車站主任蘇耀亭表示，花東線、南迴線雖都加開列車，不過因全部班次仍比西部少，連日來上網民眾發現，自三十日及至二月九日每天訂位都已是完全客滿，因此即使結束預定，六天前到窗口買票，買到的也是無位的狀況。

至於老人和不識字根本者沒能力買票的問題，蘇耀亭表示，車站會全天候為這些民眾提供服務，只要到火車站來就有專人代為上網訂票；不過，目前火車票已是一位難求，只能盡力幫忙，不能保證一定有座位。
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